Proposition de loi ayant pour objet d'améliorer le dialogue entre les usagers et les organismes de sécurité sociale

En discussion
Dépôt, 4 juillet 2022

Sur le projet de loi

Dépôt du projet de loi : 4 juillet 2022
Nombre d'étape : 1 étape
Articles au dépôt : 3 articles

Document parlementaire1


Mesdames, Messieurs, Améliorer le dialogue entre les citoyens et l'Administration ou les organismes de sécurité sociale doit être la préoccupation de tous les gouvernements au-delà des clivages politiques. Cette affirmation semble d'autant plus vraie qu'un dialogue fructueux permet bien souvent d'éviter un contentieux. Trois mesures simples sont proposées en ce sens. D'abord, au milieu d'un droit qui se veut de plus en plus complexe, l'article 1 propose que toute décision mentionne les possibilités de recours de manière apparente, claire et compréhensible et en première page du document, … 

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Texte du document


L'article L. 115-3 du code de la sécurité sociale est complété par deux alinéas ainsi rédigés :

« Toute décision mentionne les possibilités de recours de manière apparente, claire et compréhensible et en première page du document.

« Elle rappelle à la personne concernée la faculté de se faire assister d'un conseil pour effectuer lesdits recours. »


Après le premier alinéa de l'article L. 142-4 du code de la sécurité sociale, il est inséré un alinéa ainsi rédigé :

« Lors d'un recours, dans des conditions prévues par décret en Conseil d'État, les personnes concernées sont invitées à se faire entendre, si elles en émettent le souhait. »


Le I de l'article L. 217-7-1 du code de la sécurité sociale est complété par un alinéa ainsi rédigé :

« Dès lors que le directeur ou les services de l'organisme ne suivent pas les recommandations formulées, ils motivent leur refus auprès de la personne concernée. »