Avenant n° 61 du 11 février 2004 portant création d'un CQP « Vendeur-conseil en épicerie »Abrogé
Chronologie des versions de l'article
Entrée en vigueur le 11 février 2004
Est créé par : Avenant n° 61 2004-02-11 BO conventions collectives 2004-10 étendu par arrêté du 26 octobre 2004 JORF 9 novembre 2004
Actes de vente
ETRE CAPABLE DE |
REPRODUCTION |
APPLICATION |
MAÎTRISE |
EXPERTISE |
Accueillir le client |
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X |
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Ecouter la demande du client |
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X |
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Reformuler la demande du client |
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X |
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Guider le client dans son choix |
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X |
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Argumenter une vente |
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X |
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Argumenter une vente additionnelle |
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X |
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Argumenter la vente d'un produit équivalent à la demande |
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X |
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Déterminer et utiliser les bons outils de service ou de coupe des produits (si nécessaire, par exemple, charcuterie à la coupe, dépôt de pain...) |
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X |
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Servir le client |
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X |
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Déterminer et utiliser les bons matériaux d'emballage des produits |
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X |
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Réaliser l'emballage des produits |
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X |
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Réaliser des présentations et emballages cadeaux |
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X |
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Prendre congé du client |
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X |
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Transmettre et relayer les informations |
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X |
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Encaissements
ETRE CAPABLE DE |
REPRODUCTION |
APPLICATION |
MAÎTRISE |
EXPERTISE |
Paramétrer les balances |
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X |
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Utiliser les balances (électronique et manuelle) |
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X |
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Utiliser les caisses enregistreuses |
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X |
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Evaluer la correspondance prix et produits achetés |
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X |
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Calculer un rendu de monnaie |
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X |
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Expliquer le rendu de monnaie au client |
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X |
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Appliquer la procédure d'encaissement des montants importants (chèques et espèces) |
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X |
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Utiliser un terminal Monéo |
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X |
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Utiliser un terminal CB |
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X |
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Utiliser l'imprimante à chèques |
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X |
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Contrôler un chèque |
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X |
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Selon les procédures, calculer la balance de la caisse |
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X |
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Selon les consignes, vider la caisse (banque, coffre....) |
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X |
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Rechercher une référence dans le logiciel de caisse |
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X |
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Prendre des commandes clients |
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X |
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Utiliser l'étiqueteuse |
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X |
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Appliquer la procédure de litige client si nécessaire |
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X |
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