Démarchage commercial

Décisions


CADA, Conseil du 22 novembre 2018, Mairie de Rieumes, n° 20184907

Caractère communicable à une société de menuiserie, des registres de dépôts de permis de construire, en vue d'effectuer un démarchage commercial.

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CADA, Avis du 24 mai 2007, maire de Montpon-Ménestérol, n° 20071983

— l'intéressée souhaite savoir si le maire est autorisé à subordonner la communication de ces documents à son engagement « de ne pas utiliser ces données à des fins de démarchage commercial, politique ou électoral et de s'abstenir de toute opération de démarchage ou de publipostage à partir de ces informations ».

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CADA, Conseil du 16 janvier 2020, Mairie de Loperhet, n° 20193456

Caractère communicable, aux professionnels, à des fins de démarchage commercial, des données personnelles contenues dans la liste des déclarations préalables ou des permis de construire alors que les pétitionnaires ont coché la case selon laquelle ils « s'opposent à ce que les informations nominatives comprises dans le formulaire soient utilisés à des fins commerciales ».

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Conseil d'État, 7ème et 2ème sous-sections réunies, 20 juin 2007, 282574
Rejet

C'est sans commettre d'erreur de qualification juridique des faits qu'une cour administrative d'appel estime qu'il n'existe pas de lien direct de causalité entre la faute de l'administration militaire à avoir favorisé un démarchage commercial effectué dans les enceintes militaires, pour des placements financiers, et le préjudice impliqué par la faillite frauduleuse de la société à laquelle les victimes avaient ainsi confié leur épargne.

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  • Absence de lien direct avec le préjudice invoqué·
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  • Réparation

Conseil d'État, 10ème / 9ème SSR, 9 novembre 2015, 384673
Rejet

[…] 1°) d'annuler pour excès de pouvoir la décision n° 2014-039 du 21 juillet 2014 de la présidente de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en tant qu'elle la met en demeure de cesser de collecter et traiter les données à caractère personnel des personnes (prospects) ayant publié, sur un site internet concurrent, une annonce immobilière mentionnant leur refus de tout démarchage commercial ;

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  • Droits civils et individuels·
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Tribunal de commerce de La Roche-sur-Yon, Chambre procédures collectives 3, 21 juin 2017, n° 2017002454

[…] — Demandeur : Création, confection, retouche de vêtements, accessoires ou autres pour adultes et enfants, avec vente sur internet. Vente sur les marchés et tout autre endroit. Tout démarchage commercial,

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  • Démarchage commercial·
  • Ouverture·
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  • Adulte·
  • Juge-commissaire·
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  • Internet·
  • Création

CNIL, Délibération du 18 février 1997, n° 97-015

[…] Considérant que la commission a appelé l'attention du déclarant sur les dispositions de la délibération MAJIC 2 en date du 16 août 1984 au termes desquelles, les données issues des fichiers de la documentation cadastrale ne peuvent pas être utilisées à des fins de démarchage commercial, politique ou électoral, ainsi que dans tout autre but qui ne serait pas conforme à la finalité fiscale et foncière des fichiers ;

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  • Fichier·
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Tribunal administratif de Besançon, 26 juin 2014, n° 1400540
Rejet

[…] soit le vendredi 28 mars 2014 après-midi, voire le samedi 29 mars 2014 au matin, à une distribution massive de tracts l'accusant personnellement d'avoir augmenté au maximum son indemnité de maire, d'avoir évincé le directeur du CFA pour un coût de plus de 500 000 euros pour les Béthoncourtois et d'être hostile aux musulmans et en faisant un véritable démarchage commercial sous forme de porte à porte durant la journée du samedi 29 mars 2014 et en intervenant le dimanche 30 mars 2014, jour du vote, dans les bureaux 3 et 4 pour s'assurer du sens du vote des personnes de leur connaissance ;

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Cour d'appel de Versailles, 14ème chambre, 8 octobre 2008, n° 08/05483
Infirmation partielle

[…] — fait interdiction, sous astreinte de mille euros par infraction constatée, à la société ATELIER BSM et à Messieurs X et Y de se livrer à toute sollicitation et démarchage commercial des sociétés Clear Channel, Format XXL, Metropole Stratus, XXX, Tripple L;

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Cour d'appel de Paris, 17 février 2015, n° 12/10124
Infirmation partielle

[…] F DE Y fait valoir qu'elle a été engagée en qualité de conseillère de vente mais que sa situation professionnelle a évolué à partir de la fin de l'année 2005 lorsqu'elle a développé une activité spécifique de démarchage commercial en direction de sociétés voisines (DANONE, BNP, E) et de comités d'entreprise pour proposer les produits X dans le cadre des politiques de cadeaux ou d'achats privilégiés de ces organismes de sorte que son activité s'est diversifiée vers celle de 'relations publiques'.

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Commentaires


M. Mathieu Darnaud, du group Les Républicains, de la circonsciption: Ardèche · Questions parlementaires · 25 juillet 2019

Mathieu Darnaud attire l'attention de M. le ministre de l'économie et des finances sur la question du démarchage commercial téléphonique abusif. […]

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M. Hubert Wulfranc · Questions parlementaires · 9 avril 2019

Une première proposition de loi « visant à renforcer les droits des consommateurs en matière de démarchage téléphonique » a été soumise à l'examen de l'Assemblée nationale le 22 juin 2018. […] Seules les personnes ayant donné expressément leur accord pour communiquer leurs coordonnées téléphoniques à des fins de prospection commerciale auraient pu être démarchées par téléphone. À défaut d'accord, les données personnelles auraient été réputées confidentielles et non utilisables à des fins de prospection commerciale. […] Ce même texte proposait également de fixer un indicatif téléphonique unique pour l'ensemble des entreprises procédant à du démarchage commercial. […]

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Mme Monique Lubin, du group SOCR, de la circonsciption: Landes · Questions parlementaires · 16 novembre 2017

Mme Monique Lubin appelle l'attention de M. le secrétaire d'État, auprès du ministre de l'économie et des finances sur la lutte contre le démarchage téléphonique. […] Les professionnels ont désormais l'obligation de consulter la liste établie sur le site internet de Bloctel avant de solliciter téléphoniquement les consommateurs. […] D'après l'association 60 millions de consommateurs, en mai dernier, la moitié des inscrits à ce système s'agaçait de recevoir toujours autant d'appels de démarchage commercial. […]

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M. Jean-Claude Lenoir, du group Les Républicains, de la circonsciption: Orne · Questions parlementaires · 30 juillet 2015

Jean-Claude Lenoir attire l'attention de Mme la secrétaire d'État, auprès du ministre de l'économie, de l'industrie et du numérique, chargée du commerce, de l'artisanat, de la consommation et de l'économie sociale et solidaire sur les signalements de démarchage commercial abusif effectué par certains opérateurs téléphoniques. […]

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www.dcavocat.com

Nouvelles règles relatives au démarchage commercial en 2023 […]

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leparticulier.lefigaro.fr · 28 décembre 2021

M. Christophe Priou · Questions parlementaires · 20 janvier 2015

Christophe Priou attire l'attention de Mme la secrétaire d'État, auprès du ministre de l'économie, de l'industrie et du numérique, chargée du commerce, de l'artisanat, de la consommation et de l'économie sociale et solidaire sur le démarchage commercial des opérateurs téléphoniques et fournisseurs d'accès internet auprès des personnes vulnérables. […]

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lemondedudroit.fr · 31 juillet 2024

Dépôt à l'Assemblée nationale d'une proposition de loi visant à encadrer le démarchage commercial et les mesures d'offre des fournisseurs d'énergie. Une proposition de loi (n° 4580) visant à encadrer le démarchage commercial et les mesures d'offre des fournisseurs d'énergie et à protéger le consommateur a été déposée le 21 octobre 2021 à l'Assemblée nationale. L'article 1er prévoit l'interdiction de commencer l'exécution du nouveau contrat de fourniture d'énergie avant l'expiration du délai de rétractation du consommateur, excepté en cas d'emménagement de ce dernier.

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Lois et règlements


Article L221-16 du Code de la consommation
Version depuis le 28 mai 2022 · En vigueur aujourd'hui

[…] de manière claire, précise et compréhensible, son identité, le cas échéant l'identité de la personne pour le compte de laquelle il effectue cet appel et la nature commerciale de celui-ci. Le professionnel indique également au consommateur qu'il peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique prévue à l'article L

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Article L223-1 du Code de la consommation
Version depuis le 26 juillet 2020 · En vigueur aujourd'hui

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. […]

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Article D223-9 du Code de la consommation
Version depuis le 1 mars 2023 · En vigueur aujourd'hui

La sollicitation d'un consommateur par voie téléphonique à des fins de prospection commerciale, y compris celle visée à l'article L. 223-5, n'est autorisée d'une part que du lundi au vendredi, sauf lorsque ces jours sont fériés en application de l'article L. 3133-1 du code du travail, et d'autre part seulement de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures, ces heures correspondant à celles du fuseau horaire du consommateur.

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Article L121-34 du Code de la consommationAbrogé
Version du 14 juin 2014 au 1 juillet 2016

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. […]

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Article R223-6 du Code de la consommation
Version depuis le 1 juillet 2016 · En vigueur aujourd'hui

Le professionnel qui exerce à titre habituel une activité de démarchage téléphonique saisit de manière régulière, et au moins mensuellement, l'organisme mentionné à l'article R. 223-1 aux fins de s'assurer de la conformité de ses fichiers de prospection commerciale avec la liste des oppositions au démarchage.

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Article L121-20 du Code de la consommationAbrogé
Version du 14 juin 2014 au 1 juillet 2016

[…] le professionnel qui contacte un consommateur par téléphone en vue de conclure ou de modifier un contrat portant sur la vente d'un bien ou sur la fourniture d'un service indique au début de la conversation son identité, le cas échéant l'identité de la personne pour le compte de laquelle il effectue cet appel et la nature commerciale de celui-ci. A la suite d'un démarchage par téléphone, […]

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Article L341-1 du Code monétaire et financier
Version du 24 décembre 2021 au 30 décembre 2024 · En vigueur aujourd'hui

Constitue un acte de démarchage bancaire ou financier toute prise de contact non sollicitée, par quelque moyen que ce soit, avec une personne physique ou une personne morale déterminée, en vue d'obtenir, de sa part, un accord sur :

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Article R121-7-5 du Code de la consommationAbrogé
Version du 22 mai 2015 au 1 juillet 2016

Le professionnel qui exerce à titre habituel une activité de démarchage téléphonique saisit de manière régulière, et au moins mensuellement, l'organisme mentionné à l'article R. 121-7 aux fins de s'assurer de la conformité de ses fichiers de prospection commerciale avec la liste des oppositions au démarchage. Le professionnel qui a accessoirement recours au démarchage téléphonique consulte cet organisme avant toute campagne de démarchage téléphonique.

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Article L242-12 du Code de la consommation
Version depuis le 26 juillet 2020 · En vigueur aujourd'hui

Tout manquement aux obligations prévues à l'article L. 221-16 en matière de démarchage téléphonique et de prospection commerciale est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale.

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Article R121-7-3 du Code de la consommationAbrogé
Version du 22 mai 2015 au 1 juillet 2016

L'organisme mentionné à l'article R. 121-7 est seul habilité à collecter, enregistrer, conserver, modifier ou traiter les informations portées sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. […] Il lui est interdit de communiquer les informations mentionnées à l'article R. 121-7-2 et d'utiliser la liste d'opposition à des fins commerciales.

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