Droit de rétractation
Décisions
En application des dispositions de l'article L. 121-20-4 du code de la consommation, le droit de rétractation institué par l'article L. 121-20 du même code ne s'applique pas aux contrats conclus par voie électronique ayant pour objet la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée
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- Prestation de services·
- Modification·
- Électronique
En matière de vente à distance, l'exclusion du droit de rétractation prévue par l'article L. 121-20-2 du code de la consommation ne peut être opposée à l'acquéreur d'une motocyclette au motif que celle-ci a fait l'objet d'une immatriculation, laquelle ne suffit pas à en faire un bien nettement personnalisé
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- Immatriculation d'une motocyclette au nom de l'acquéreur·
- Fourniture de biens nettement personnalisés·
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Il résulte de l'article L. 121-18-1 du code de la consommation, dans sa rédaction antérieure à celle issue de l'ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016, que, lorsque les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation mentionnées à l'article L. 121-17,I, 2°, dudit code ne figurent pas dans un contrat conclu hors établissement, la nullité de ce contrat est encourue. Il s'ensuit qu'une telle sanction peut être invoquée par le souscripteur du contrat, au même titre que la prolongation du délai de rétractation prévue par l'article L. 121-21-1 du même code
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- Démarchage et vente à domicile·
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Découvrir un exempleEn application de l'article L. 1237-13 du code du travail, une partie à une convention de rupture peut valablement exercer son droit de rétractation dès lors qu'elle adresse à l'autre partie, dans le délai de quinze jours calendaires qu'il prévoit, une lettre de rétractation
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Ayant souverainement estimé que la communication commerciale et la publicité via un site internet n'entraient pas dans le champ de l'activité principale d'un architecte, au sens de l'article L. 121-16-1, III, devenu L. 221-3 du code de la consommation, une cour d'appel n'a pu qu'en déduire que, celui-ci ayant conclu un contrat de création et de licence d'exploitation de site internet avec un professionnel, bénéficiait du droit de rétractation prévu à l'article L. 121-1 du code de la consommation, dans sa rédaction antérieure à celle issue de l'ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016
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- Contrats conclus à distance et hors établissement·
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- Pouvoirs et devoirs du juge·
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L'exercice par l'acquéreur du droit de rétractation prévu par l'article L.271-1 du code de la construction et de l'habitation entraîne l'anéantissement immédiat du contrat
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- Vente
[…] Faits et procédure 1. Selon l'arrêt attaqué (Versailles, 17 novembre 2020), le 23 juin 2017, à l'occasion d'un démarchage, la société Itac, cabinet d'expertise-comptable, a conclu avec la société GE capital équipement finance, devenue la société CM-CIC Leasing Solutions (la société CM-CIC),un contrat de location d'un photocopieur. 2. Le 4 août 2017, invoquant l'exercice de son droit de rétractation, la société Itac a sollicité, auprès de la société Audit bureautique conseils, l'annulation immédiate du contrat de location. 3. La société Itac a assigné en paiement la société CM-CIC, ainsi que la société Kotel, prise en sa qualité d'apporteur d'affaires. Examen du moyen
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- Démarchage et vente à domicile·
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- Contrat de location
Il s'ensuit que si le salarié exerce son droit de rétractation de la rupture conventionnelle, l'employeur est fondé à reprendre la procédure disciplinaire par la convocation du salarié à un nouvel entretien préalable dans le respect des dispositions de l'article L. 1332-4 du code du travail et à prononcer une sanction, y compris un licenciement pour faute grave
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- Possibilité contrat de travail, exécution·
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- Rupture conventionnelle·
- Pouvoir disciplinaire·
- Détermination·
- Renonciation·
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- Exclusion
Seule la remise au salarié d'un exemplaire de la convention signé des deux parties lui permet de demander l'homologation de la convention et d'exercer son droit de rétractation en toute connaissance de cause
Lire la suite…- Convention signée par les parties·
- Remise d'un exemplaire au salarié·
- Contrat de travail, rupture·
- Signature des deux parties·
- Rupture conventionnelle·
- Détermination·
- Fondement·
- Nécessité·
- Salarié·
- Signature
CJUE, n° C-641/19, Arrêt de la Cour, EU contre PE Digital GmbH, 8 octobre 2020
[…] « Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 2011/83/UE – Article 2, point 11, article 14, paragraphe 3, et article 16, sous m) – Contrat à distance – Fourniture de contenus numériques et de services numériques – Droit de rétractation – Obligations du consommateur en cas de rétractation – Détermination du montant à payer par le consommateur pour les prestations fournies avant l'exercice du droit de rétractation – Exception au droit de rétractation en cas de fourniture d'un contenu numérique »
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- Politique intérieure de l'Union européenne·
- Rapprochement des législations·
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Commentaires
Dans un arrêt du 25 novembre 2010, la Cour de Cassation vient de rappeler que le droit de rétractation en matière de vente à distance, ne s'applique pas au service d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs, fourni à une date ou à une périodicité déterminée.
Lire la suite…Sur l'information du consommateur et l'insuffisance d'un simple lien hypertexte : Pourquoi un droit de rétractation ? Le droit de rétractation s'applique dans les contrats conclus « à distance », impliquant une prise de commande hors établissement. Il peut être comparé à une sorte de « cabine d'essayage ». […] Ainsi, la prise de commande faite partiellement en établissement, peut avoir pour effet d'exclure le droit de rétractation, surtout si cela est convenu dans le contrat de vente conclu (CJUE 5 juillet 2012, Directive 2011/83 articles 9 et suivants, article 20, articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Une simple visite préalable n'exclut cependant pas l'application de l'article L221-1 du code de la consommation.
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Lire la suite…Sur l'information du consommateur et l'insuffisance d'un simple lien hypertexte : Pourquoi un droit de rétractation ? Le droit de rétractation s'applique dans les contrats conclus « à distance », impliquant une prise de commande hors établissement. Il peut être comparé à une sorte de « cabine d'essayage ». […] Ainsi, le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne certains produits qui ne se prêtent pas à l'essayage : périssables rapidement, ou qui n'ont pas de prix fixe, ou qui ne sont pas essentiellement standards, ou qui sont sous scellés pour des raisons d'hygiène et de santé, ou qui se consomment ou sont estimés consommés au premier usage, logiciel en ligne, … A vérifier au cas par cas.
Lire la suite…Le droit de rétractation, qui concerne l'immeuble à usage d'habitation, s'applique quelle que soit l'affectation d'origine du bien y compris si une partie est à usage commercial, l'objet de la vente étant déterminée par le contrat signé entre les parties.
Lire la suite…Le fait de déballer et d'essayer un produit acheté en ligne ne saurait vous priver de votre droit de rétractation. […]
Lire la suite…Ce droit de rétractation permet à l'acquéreur immobilier de renoncer à son engagement d'achat dans un délai de 7 jours qui court à compter du lendemain de la première présentation de la lettre lui notifiant l'acte, ou du lendemain de la remise en main propre de la promesse.
Lire la suite…Droit de rétractation des professionnels Le professionnel est défini comme « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel« . […] Un professionnel peut bénéficier du droit de rétractation: dans le cadre d'un contrat conclu hors établissement; dès lors que l'objet de ces contrats n'entre pas dans le champ de l'activité principale du professionnel sollicité;
Lire la suite…Lois et règlements
Article L221-20 du Code de la consommation
Lorsque les informations relatives au droit de rétractation n'ont pas été fournies au consommateur dans les conditions prévues au 7° de l'article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à compter de l'expiration du délai de rétractation initial, déterminé conformément à l'article L. 221-18.
Lire la suite…Article L221-25 du Code de la consommation
droit de rétractation. […]
Lire la suite…Article L221-28 du Code de la consommation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ; 2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et
Lire la suite…Article L271-1 du Code de la construction et de l'habitation
Lorsque l'acte est conclu par l'intermédiaire d'un professionnel ayant reçu mandat pour prêter son concours à la vente, cet acte peut être remis directement au bénéficiaire du droit de rétractation. Dans ce cas, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la remise de l'acte, qui doit être attestée selon des modalités fixées par décret.
Lire la suite…Article L311-12 du Code de la consommationAbrogé
L'emprunteur peut se rétracter sans motifs dans un délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de l'acceptation de l'offre de contrat de crédit comprenant les informations prévues à l'article L. 311-18. Afin de permettre l'exercice de ce droit de rétractation, un formulaire détachable est joint à son exemplaire du contrat de crédit. L'exercice par l'emprunteur de son droit de rétractation ne peut donner lieu à enregistrement sur un fichier.
Lire la suite…Article L221-21 du Code de la consommation
Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 221-18, du formulaire de rétractation mentionné au 7° de l'article L. 221-5 ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Lire la suite…Article L121-21-5 du Code de la consommationAbrogé
Le consommateur qui a exercé son droit de rétractation d'un contrat de prestation de services dont l'exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au
Lire la suite…Article L121-21-8 du Code de la consommationAbrogé
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ; 2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ; 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications
Lire la suite…Article L121-21 du Code de la consommationAbrogé
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.
Lire la suite…Article L221-18 du Code de la consommation
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Lire la suite…
[…] Le droit de rétractation s'applique dans les contrats conclus « à distance », impliquant une prise de commande hors établissement. […]
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