Article L224-25-14 du Code de la consommation
Article L224-25-13
Article L224-25-15

Entrée en vigueur le 1 octobre 2021

Est créé par : Ordonnance n°2021-1247 du 29 septembre 2021 - art. 12

I.-En plus des critères de conformité prévus au contrat, le contenu numérique ou le service numérique est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un contenu numérique ou d'un service numérique de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques, ou en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le professionnel a présentées au consommateur sous forme de version d'essai ou d'aperçu, avant la conclusion du contrat ;
3° Il est fourni selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
4° En cas de fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une période donnée, il est fourni sans interruption tout au long de cette période ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec tous les accessoires et les instructions d'installation ainsi que l'assistance à la clientèle, auxquels le consommateur peut légitimement s'attendre ;
6° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 224-25-25 ;
7° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de fonctionnalité, de compatibilité, d'accessibilité, de continuité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des contenus numériques ou des services numériques de même type, eu égard à la nature de ces contenus ou services ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le professionnel, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le professionnel n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées au dernier alinéa du I s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision de contracter.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du contenu numérique ou du service numérique, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.

Entrée en vigueur le 1 octobre 2021

NOTA

Conformément à l'article 21 de l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021, ces dispositions sont applicables à la fourniture de contenus numériques et de services numériques à compter du 1er janvier 2022.

Commentaires3

1La sobriété à l’assaut du droit
REVDH · 2 octobre 2024

La dissuasion légale au renouvellement prématuré d'un bien – par la lutte contre la pratique délibérée visant à réduire sa durée de vie ou d'usage – contribue à l'objectif d'utilisation prudente et rationnelle des ressources naturelles. 27 Article L110-1, II, 7°, […] 12°, Code de la consommation. 29 Rapp. articles L217-4, L217-5 et article L224-25-14, Code de la consommation, […] par laquelle un metteur sur le marché vise à rendre impossible la réparation ou le reconditionnement d'un appareil hors des circuits agréés » (article L441-3, Code de la consommation). 37 Le groupe Apple a accepté de payer une amende de 25 millions d'euros dans le cadre d'une transactio (...) 38 Article L541-9-2, […] L., 2019, […]

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2Mars 2022 - GGV Avocats - Rechtsanwälte
www.gg-v.fr · 21 mars 2022

Celle-ci a introduit dans le Code de la consommation de nouvelles dispositions qui étendent le champs des non-conformités susceptibles d'entrainer le mise en jeu de la garantie de conformité, […] Sur la qualification d'un défaut de conformité en cas de manquement au RGPD L'ordonnance n° 2021-1247 a introduit dans le Code de la consommation un nouvel article L.224-25-15. […] Celui-ci prévoit que lorsque, […] si le manquement au RGPD entraine un manquement aux critères de conformité des contenus et services numériques qui sont définis aux articles L. 224-25-13 et L. 224-25-14 du Code de la consommation. […] Rappelons que les critères de conformité énumèrent l'ensemble des caractéristiques attendues de contenus et services numériques, […]

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3ACTUALITÉ JURIDIQUE - Episode 4 : L’obsolescence programmée et le droit à la réparation du consommateur
pdgb.com · 31 janvier 2022

L. 224-109) A compter du 1er janvier 2022, […] art. L. 224-109). […] L. 217-18 et L. 224-25-24). […] art. L. 217-19 et art. L. 224-25-25) L'ordonnance GLC a instauré l'obligation de fourniture des mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien ainsi que du contenu ou service numérique. […] L. 224-25-26) Le régime de fourniture des mises à jour qui ne sont pas nécessaires à la conformité d'un bien contenant des éléments numériques ou à la conformité du contenu ou service numérique, a été nouvellement introduit par l'ordonnance GLC. […] L. 217-5 et L. 224-25-14). […]

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