1. Les États membres veillent, sans préjudice de l'article 58, à ce que, en cas d'opération de paiement non autorisée, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de cette opération de paiement non autorisée et, le cas échéant, rétablisse le compte de paiement débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.
2. Une indemnisation financière complémentaire peut être déterminée conformément à la loi applicable au contrat conclu entre le payeur et son prestataire de services de paiement.
La « négligence grave » dans la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne D'un récent arrêt Veracash du 1er aout 2025 de la CJUE, on retient que : La responsabilisation du payeur qui a agi intentionnellement ou de manière gravement négligente prévue à l'article 61, paragraphe 2, de la directive 2007/64 « est une disposition dérogatoire au principe posé par l'article 60, paragraphe 1, de celle-ci et […] doit donc faire l'objet d'une interprétation stricte » ; La CJUE valide la position de l'avocate générale et retient que la négligence grave est une « violation caractérisée d'une
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