L’Arcom a été alertée au sujet de la qualité du sous-titrage à destination des personnes sourdes ou malentendantes à la télévision, notamment dans les émissions de France 2 et de France 5. Elle a effectivement constaté un décalage conséquent et récurrent entre les propos tenus à l’antenne et les sous-titres les retranscrivant à l’écran, non conforme aux engagements pris par le groupe France Télévisions dans la charte relative à la qualité du sous-titrage à destination des personnes sourdes et malentendantes du 12 décembre 2011. Au vu de ces constats, l’Autorité a décidé de demander aux représentants de France Télévisions de lui faire part des mesures que le groupe pourrait mettre en œuvre pour améliorer la qualité de l’accessibilité de ses programmes.