Entrée en vigueur le 1 juillet 2016
Est créé par : Décret n°2016-884 du 29 juin 2016 - art.
Est codifié par : Décret n°2016-884 du 29 juin 2016 - art.
L'issue de la médiation intervient, au plus tard, dans un délai de quatre-vingt-dix jours à compter de la date de la notification mentionnée à l'article R. 612-2. Le médiateur peut prolonger ce délai, à tout moment, en cas de litige complexe. Il en avise immédiatement les parties.
Article L.612-1 du Code la consommation Article R.612-1 du Code la consommation 2. […] Elles restent libres d'accepter ou refuser la proposition de solution du Médiateur. […] Article R.612-2 du Code de la consommation Article R.612-4 du Code de la consommation 4. […] La Médiation est impartiale Le Médiateur étudie les dossiers au regard des positions respectives des parties en toute neutralité. Article L.613-1 du Code de la consommation Article R.613-1 du Code de la consommation 8. […]
Lire la suite…Une notification vous est adressée dans un délai de 3 semaines (article L.612-2 du Code de la consommation). Si votre demande est considérée comme recevable, le Médiateur peut solliciter des pièces complémentaires nécessaires à l'examen du litige aux parties (article R.612-2 du Code de la consommation). […]
Lire la suite…[…] Selon l'article L.122-1 du code de l'énergie, le médiateur national de l'énergie est saisi directement et gratuitement par le consommateur ou son mandataire. […] Sa saisine suspend la prescription des actions en matière civile et pénale pendant ce délai et l'article R. 122-1 5° du même code prévoit que le médiateur national de l'énergie formule sa recommandation dans le délai de 90 jours fixé par l'article R. 612-5 du code de la consommation. Ce dernier texte dispose que l'issue de la médiation intervient, au plus tard, dans un délai de quatre-vingt-dix jours à compter de la date de la notification mentionnée à l'article R. 612-2 [relatif à sa saisine]. […]
[…] Selon l'article R. 615-6 du même code : « La commission notifie à la Commission européenne, en application de l'article L. 615-1, la liste des médiateurs de la consommation en précisant que ces derniers satisfont aux exigences de qualité et remplissent les conditions prévues aux articles R. 612-1 à R. 612-5. […] En outre, selon l'article L. 614-5 du code de la consommation : « Le médiateur de la consommation communique à la commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation mentionnée à l'article L. 615-1 les informations relatives à ses compétences, son organisation et son activité. […] / 8° Les cas dans lesquels, en application de l'article L. 612-2, […]
[…] Aux termes de l'article 1 du décret n° 2025-772 du 5 août 2025 relatif à la procédure applicable au contentieux de l'indemnisation des passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important d'un vol : « Les demandes présentées sur le fondement du règlement du 11 février 2004 susvisé sont formées par assignation. /A peine d'irrecevabilité que le juge relève d'office, […] partenaires liés par un pacte civil de solidarité ou concubins, et après avoir été précédée d'une tentative de médiation devant un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L. 612-1 à L. 612-3 et R. 612-1 à R. 612-5 du code de la consommation. » […] O R D O N N E :
Le médiateur compétent est celui de la consommation saisi dans les conditions prévues par les articles L612-1 à L612-3 et R612-1 à R612-5 du Code de la consommation. […]
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