EUIPO, 10 juillet 2025, R 1595/2024‑2, AMEOS

EUIPO 10 juillet 2025

Arguments

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Accepté
Usage sérieux de la marque
La chambre de recours a estimé que les éléments de preuve fournis démontraient un usage sérieux de la marque pour les maisons de retraite, en raison de l'exploitation de nombreuses installations et de la fourniture de services de soins.
Accepté
Preuves de l'usage sur le territoire de l'Union européenne
La chambre de recours a conclu que l'usage sur le territoire d'un seul État membre peut suffire à prouver l'usage sérieux dans l'Union européenne.
Rejeté
Usage des services de restauration comme services distincts
La chambre de recours a estimé que les services de restauration étaient accessoires aux services de soins et ne constituaient pas des services commerciaux distincts.
Rejeté
Usage des services d'hébergement temporaire comme services distincts
La chambre de recours a conclu que les services d'hébergement temporaire étaient intégrés aux services de soins et ne constituaient pas des services commerciaux distincts.
Rejeté
Usage des services de chaperetage et de conseils personnels comme services distincts
La chambre de recours a estimé que ces services étaient liés à un cadre de soins médicaux et ne constituaient pas des services distincts.

Résumé par Doctrine IA

Dans la décision R 1595/2024-2 du 10 juillet 2025, la société AMEOS Gruppe AG a contesté la demande d'annulation de sa marque de l'Union européenne (MUE) par ARKRAY, Inc. La question juridique principale était de déterminer si AMEOS avait prouvé l'usage sérieux de sa marque pour les services enregistrés au cours des cinq années précédant la demande d'annulation. La juridiction a conclu que l'usage sérieux était démontré pour les services de maisons de retraite (classe 43) et les services d'accueil (classe 44), mais pas pour d'autres services, notamment ceux liés à la restauration et à l'hébergement temporaire (classe 43) et divers services de la classe 45. Par conséquent, la déchéance de la marque a été annulée pour certains services, tandis qu'elle a été confirmée pour d'autres.

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Sur la décision

Référence :	EUIPO, 10 juil. 2025, n° R1595/2024-2
Numéro(s) :	R1595/2024-2
Textes appliqués :	Article 58(1)(a) EUTMR
Domaine propriété intellectuelle :	Marque
Dispositif :	Décision partiellement annulée
Lire la décision sur le site de la juridiction

Texte intégral

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LES CHAMBRES DE RECOURS
DÉCISION de la deuxième chambre de recours du 10 juillet 2025
Dans l’affaire R 1595/2024-2
AMEOS Gruppe AG
Bahnhofplatz 14
8021 Zürich
Suisse Titulaire de la MUE/requérante représentée par Grünecker Patent- und Rechtsanwälte PartG mbB, Leopoldstr. 4, 80802
München (Allemagne)
contre
ARKRAY, Inc.
57, Nishi Aketa-cho, Higashi-kujo,
Minami-ku, turcs to-shi
601-8045 Convention de Paris
Japon Demanderesse en nullité/licencié/défenderesse représentée par Hogan Lovells (Alicante) S.L. indirects Cia., Avenida Federico Soto 13, 03003
Alicante (Espagne)
Recours concernant la procédure d’annulation no C 60 445 (enregistrement de la marque de l’Union européenne no 13 518 667)
LA DEUXIÈME CHAMBRE DE RECOURS
composée de H. Salmi (président faisant fonction), S. Martin (rapporteur) et C. Negro
(membre)
Greffier: K. Zajfert
rend le présent
Langue de procédure: Anglais
10/07/2025, R 1595/2024-2, AMEOS

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Décision
Résumé des faits
1 Par une demande déposée le 2 décembre 2014, AMOS Gruppe AG (ci-après la «titulaire de la MUE») a sollicité l’enregistrement de la marque verbale
AMEOS
pour les produits et services suivants, tels que limités le 3 février 2015:
Classe 5: Produits hygiéniques pour la médecine; Spécialités médicales; Préparations pharmaceutiques; Produits vétérinaires; Produits de soins de santé; Préparations diététiques à usage médical; Aliments pour bébés; Emplâtres; Articles pour pansements;
Matières pour plomber les dents et pour empreintes dentaires; Désinfectants; Tissus chirurgicaux; Produits pour la destruction des animaux nuisibles; Fongicides;
Herbicides.
Classe 10: Appareilset instruments chirurgicaux, médicaux, dentaires et vétérinaires; Yeux, membres et dents artificiels; Articles orthopédiques; Matériel de suture et nœuds à usage chirurgical; Appareils de diagnostic à usage médical; Équipement de thérapie physique.
Classe 35: Gestiondes affaires commerciales; Administration commerciale; Travaux de bureau; Publicité; Conseils en organisation et direction des affaires; Gestion de fichiers informatiques; Services de vente au détail ou en gros de produits pharmaceutiques, d’articles vétérinaires, de préparations hygiéniques et d’articles médicaux; Services de marketing.
Classe 41: Organisation et conduite de séminaires, de Colloquiums et de congrès.
Classe 42: Servicesscientifiques et technologiques; Recherches et conception s’y rapportant; Services dans le domaine de la science et de la technologie; Analyse et recherche industrielles; Conception et développement d’ordinateurs et de programmes informatiques; Recherches en bactériologie; Services de laboratoires scientifiques;
Recherche dans le domaine de la médecine.
Classe 43: Services de restauration (alimentation) et hébergement temporaire; Maisons de retraite.
Classe 44: Services médicaux; Assistance médicale; Services de soins de santé pour animaux; Soins d’hygiène et de beauté pour êtres humains ou pour animaux; Services d’agriculture, d’horticulture et de sylviculture; Conseils en matière pharmaceutique; Services de restauration; Chiropraxie; Hôpitaux; Services d’un psychologue; Services médicaux; Centres de soins de santé; Services de cliniques médicales; Soins infirmiers;
Physiothérapie; Services thérapeutiques; Services psychologiques, thérapeutiques et médicaux personnels dans le cadre de centres de rééducation.
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Classe 45: Chaperetage; Services d’achats personnels pour le compte de tiers; Conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; Services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; Services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; Services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; Services de sécurité pour la protection des biens et des individus; Conseils en matière de sécurité; Services de vigiles; Services juridiques;
2 La demande a été publiée le 10 mars 2015 et la marque a été enregistrée le 27 mai 2017.
3 Le 1 juin 2023, ARKRAY, Inc. (ci-après la «demanderesse en annulation») a déposé une demande en déchéance de la marque enregistrée pour l’ensemble des produits et services visés au paragraphe 1.
4 Les motifs de la demande en déchéance étaient ceux visés à l’article 58, paragraphe 1, point a), du RMUE.
5 La titulaire de la marque de l’Union européenne devait prouver l’usage sérieux de la marque de l’Union européenne contestée au cours de la période de cinq ans précédant la date de la demande en déchéance, c’est-à-dire du 01/06/2018 au 31/05/2023 inclus, pour tous les produits et services visés au paragraphe 1.
6 Le 9 octobre 2023, la titulaire de la marque de l’Union européenne a produit des éléments de preuve de l’usage, qui ont été repris comme suit dans la décision attaquée, en tenant compte de la demande de la titulaire de la marque de l’Union européenne concernant la confidentialité de certains documents (en particulier les annexes 18, 19, 20, 27, 30, 31,
33, 34 et 36):
• Annexe 1: un document intitulé «A portrait of AMEOS Group» (Ein Porträt der AMEOS Gruppe) de février 2020 et sa version mise à jour du mois de septembre 2023, fournissant des informations sur les services offerts sous la MUE, à savoir soins de santé, soins psychiatriques et personnels, services dans le domaine de la formation et de l’éducation et de la recherche. En particulier, les documents décrivent le «groupe AMEOS» comme un acteur de premier plan sur le marché germanophone des soins de santé (depuis 2002) qui joue un rôle essentiel dans la formation des soins de santé pour les personnes en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Elle mentionne également qu’il y avait 94 établissements sur 50 endroits avec environ 10 000 lits/places disponibles dans les hôpitaux et les centres de réhabilitation, de soins infirmiers et d’intégration et que «AMEOS» employait environ 15 700 personnes (toutes les données jusqu’en février 2020). Ces chiffres ont encore augmenté au cours des années suivantes, comme le montre le graphique ci-dessous.
Les documents démontrent également que la titulaire de la marque de l’Union européenne propose ses services principalement en Allemagne (45 endroits jusqu’au er février 2020, 52 endroits jusqu’au mois de septembre 2023), en Autriche (deux installations jusqu’au mois de septembre 2023) et en Suisse (quatre
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4 installations jusqu’au er février 2020, six installations jusqu’au mois de septembre 2023).
Les documents représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise via DeepL.
• Annexe 3: impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, obtenues via la Wayback Machine et montrant le contenu du site web en 2018, 2020, 2021 et 2022. Ils reflètent l’augmentation du nombre d’installations, d’endroits, de lits/lieux et d’employés de la titulaire de la marque de l’Union européenne. Les documents représentent le signe
. Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction en anglais.
• Annexe 4: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur les principaux domaines d’activité de la titulaire de la marque de l’Union européenne, qui sont «santé physique», «santé mentale», «Rehabilitation», «Health centers», «Care» et «Incorporation». Elle fait également référence à certaines données et faits concernant la titulaire de la marque de l’Union européenne, à savoir qu’elle compte 18 000 employés, 60 endroits et 107 installations. Le document représente le signe
. Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 5: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur «AMEOS Klinikum Aschersleben». Elle indique, entre autres, que «AMEOS Klinikum Aschersleben» est un hôpital de soins de base, composé de 272 lits et d’environ 530 employés. Il fournit chaque année 14 000 inpatients, 1 000 patients chirurgicaux, 12 000 patients du département d’urgence, 350 patients dans la clinique psychiatrique et 500 naissances domestiques.
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Parmi les offres et les services, on peut citer:
— Clinic for General, visceral, Vascular and Thoracic Surgery;
— Clinic pour la médecine/la Cardiologie et l’angiologie, avec laboratoire du cathéter cardiaque, néphrologie et Dialyse;
— Département de la médecine interne/Gastroentérologie, rhéumatologie, Hematologie/Oncology;
— Clinic for pulmonologie/Medicine interne;
— Clinic for Orthopaedics, Accident and reconstructive Surgery;
— Procédure de type blessure (VAV), Consultation allemande de Doctor;
— Clinic pour la gynécologie et les obstetricies;
— Clinic pour urologie et urologie pédiatrique;
— Clinic for Paedial and Adolescent Medicine (avec Neonatologie);
— Clinic florale de la journée psychiatrique;
— Clinic for anesthésiologie et thérapie intensive.
Parmi une gamme supplémentaire de services figurent les services suivants:
— Laboratoire de sondage cardiaque;
— Laboratoire central;
— Radiologie;
— Lieux d’urgence et d’accident;
— Service d’appels médicaux sous contrat;
— Physiothérapie;
— Gestion des plaies;
— Assistant pédagogique dans la Clinique des enfants;
— Soutien de nos services sociaux;
— Service de visite des «Green Ladies»;
— Cafétéria;
— Hair Salon.
Enfin, il est également fait référence aux «activités de formation».
Le document représente le signe. Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 6: une impression du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, montrant, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, les résultats de recherches relatives à la «santé physique». Il contient des références aux cliniques/installations suivantes:
— «AMEOS Klinikum Am Bürgerpark Bremerhaven» (Allemagne);
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— «AMEOS Klinikum Aschersleben» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Bernburg» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Eutin» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Fehmarn» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Halberstadt» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Kaiserstuhl» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Middelburg» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Mitte Bremerhaven» (Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Oldenburg» (Allemagne).
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand.
• Annexe 7: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, présentant un aperçu des services proposés dans «AMEOS Klinikum Osnabrück». En particulier, elle indique que l’ «AMEOS Klinikum Osnabrück» est un hôpital spécialisé pour la psychiatrie, la psychothérapie et la médecine psychosomatique, qui, en tant que centre régional de santé mentale, est ouverte à toutes les personnes souffrant de maladies et troubles mentaux. Lors du traitement, les procédures thérapeutiques suivantes sont utilisées:
— Psychothérapie;
— Pharmacothérapie;
— Thermothérapie professionnelle;
— Thérapie d’art;
— Physiothérapie pour le corps et la Physiothérapie.
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 8: une impression du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, montrant, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, les résultats de recherches concernant ses installations en se concentrant sur la santé mentale. Il contient des références aux cliniques/installations suivantes:
— «AMEOS Klinikum Bad Aussee» (hôpital pour la médecine psychosomatique et la psychothérapie, Autriche);
— «AMEOS Klinikum Bad Salzuflen» (clinic spécialisée pour psychiatrie, psychothérapie et psychosomatics, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Bremen» (hôpital spécialisé pour la psychiatrie, psychothérapie et psychosomatique, Allemagne);
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— «AMEOS Klinikum Cuxhaven» (institut psychiatrique, clinic clinic et une clinique générale psychiatrique, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Eutin — Psychiatrische Tagesklinik turcs Institutsambulanz» (clinic et clinic clinic, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Goslar» (clinic et clinic clinic pour enfants et jeunes de 5 à 18 ans, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Hameln» (centre spécialisé de psychiatrie et psychothérapie, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Heiligenhafen» (hôpital spécialisé pour la psychiatrie, psychothérapie et psychosomatique, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Hildesheim» (centre psychiatric-psychothérapeutique, Allemagne);
— «AMEOS Klinikum Holzminden» (Allemagne).
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 9: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur les services de soins proposés dans l’installation «AMEOS Pflege Haldensleben». Il est expliqué que l’établissement concentre ses services sur les personnes pour lesquelles les soins ambulatoires ou les soins de jour ne sont plus suffisants (par exemple, les personnes âgées souffrant d’une maladie mentale, les malades mentalement souffrant de troubles de la personnalité).
Cette impression mentionne également les services/activités suivants:
— Soutien à la gestion de la vie quotidienne;
— Validation de l’intégration;
— Offres destinées à préserver la mobilité;
— Offre d’ergothérapie;
— Conception de célébrations personnelles;
— Informations actuelles;
— Organisation de célébrations tout au long de l’année;
— Offre d’excursions;
— Jardin sensoriel;
— Café Olé;
— Soins des pieds et coiffeurs;
— Services de soins pastoraux/églises;
— Consultations médicales.
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Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 10: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur le centre de soins «AMEOS Pflege Meßstetten», qui traite les patients ayant besoin de soins et souffrant de maladies psychiatriques et/ou gériatriques.
La capture d’écran mentionne également l’offre/la gamme de services/d’activités suivante:
— Soins hospitaliers complets de longue durée;
— Services de soins de courte durée;
— Soins de jour;
— Centre d’hébergement psychiatrique spécialisé;
— Soins et soutien individuels basés sur l’histoire de la vie;
— Soutien visé au paragraphe 43 ter;
— Travaux biographiques;
— Des orientations sur la réalité temporelle, locale et personnelle;
— Validation;
— Soins médicaux basés sur le principe du médecin de famille ainsi que consultations spécialisées;
— Offre thérapeutique individuelle et collective;
— Soutien individuel dans la vie quotidienne;
— Gymnastique à haute température;
— Services de soins pastoraux et d’église;
— Conception et organisation de célébrations personnelles;
— Soins individuels;
— Milieux de discussion;
— Accompagnement à des événements internes et externes;
— Excursions, marches;
— Jeux de table;
— Accompagnement de l’église;
— Déjeuner ouvert;
— L’après-midi;
— Thé de danse;
— Conseils sur tous les sujets liés à la carrière;
— Cours de soins infirmiers pour famille;
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— Photo;
— Services de soin pour les pieds;
— PHYSIO et ergothérapie;
— Excursions régulières.
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 11: une impression du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, montrant, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, les résultats de recherches pour ses «installations de soins». Il contient notamment des références aux cliniques/installations suivantes:
— «AMEOS Kurzzeitpflege St. Marien Oberhausen» (Allemagne);
— «AMEOS Mobile Pflege Oberhausen» (Allemagne);
— «AMEOS Pflege Haldensleben» (installation proposant un soutien de compagnie et un soutien individuel, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Heiligenhafen» (maison de soins infirmières, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Hildesheim» (centre psychiatric-psychothérapeutique, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Meßstetten» (maison infirmière, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Mölln» (service de garde de jour, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Neustadt» (maison infirmière, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Ratzeburg» (installation proposant des médicaments vivants, rénovateurs et aigus, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Ueckermünde» (maison infirmière, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Winterlingen» (maison infirmière, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Zentrum Bischof-Ketteler Oberhausen» (centre de soins, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Zentrum Josefinum Oberhausen» (centre infirmier, Allemagne);
— «AMEOS Pflege Zentrum St. Clemens Oberhausen» (centre de soins, Allemagne);
— «AMEOS Pflegehaus am Sonnenweg Oldenburg» (maison infirmiante, Allemagne);
— «AMEOS Senioren Wohnsitz Ratzeburg» (résidence d’ancienneté, Allemagne).
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• Annexe 12: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur l’établissement «AMEOS Eingliederung Gut Neuhof Petershagen». Selon l’impression, cette installation traite des addictions et des malades mentalement.
Parmi l’éventail des services fournis par l’installation, on peut citer:
— Discussions individuelles et de groupe;
— Psychothérapie;
— Conversations familiaux;
— Horaires de consultation médicale auprès d’un spécialiste (psychiatristes/internistes);
— Conseils sociaux;
— Prévention relapante;
— Groupe de soutien;
— Gymnastique;
— Procédures de relaxation;
— Cuisson et hygiène;
— Activités de loisirs;
— Soutien relationnel et planification de l’aide individuelle;
— Développement de la stratégie en matière de conflits et promotion des compétences sociales;
— Services de composition de médecins et services thérapeutiques sociaux;
— Offre de travail ou de thérapie professionnelle.
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 13: une impression du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, montrant, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, les résultats de recherches auprès d’institutions dans le domaine «Integration/Incorporation». Il contient notamment des références aux cliniques/installations suivantes:
— «AMEOS Eingliederung Bremen» (centre d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Grömitz» (centre d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Gut Neuhof Petershagen» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Haldensleben» (centre d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Heiligenhafen» (installation d’intégration, Allemagne);
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— «AMEOS Eingliederung Hildesheim» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung HORIZON Kiel» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Neustadt» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Osnabrück» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Sierksdorf» (installation d’intégration, Allemagne);
— «AMEOS Eingliederung Ueckermünde» (installation d’intégration, Allemagne);
— «Hans-Ralfs-Haus für Kunst und Kultur» (instrument proposant des activités artistiques et culturelles, Allemagne).
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 14: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur la facilité de retraite
«AMEOS Senioren Wohnsitz Ratzeburg». Selon l’impression, cette facilité propose une gamme variée de services liés à la vie, aux soins et à la santé, en particulier pour les personnes âgées.
Les références aux services/activités suivants sont mentionnées:
— Appartements avec réception de 24 heures;
— Ménage;
— Services médicaux, par exemple la médecine de rééducation, la médecine gériatrique;
— Lessiver, nettoyage, main d’intérieur;
— Restaurant, café;
— Coiffeur de coiffeur;
— Services d’épicerie;
— Piscine, sauna, fitness et de bien-être;
— Physiothérapie et thérapie professionnelle;
— Activités de divertissement, excursions et événements.
Le document représente le signe . Il est rédigé en allemand et est accompagné de sa traduction anglaise effectuée via Google.
• Annexe 15: impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, obtenues via la Wayback Machine et montrant le contenu du site web en 2018, 2020, 2021 et 2022.
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Les impressions contiennent des informations générales sur l’entreprise de la titulaire de la marque de l’Union européenne et montrent le nombre croissant de ses employés, sites et installations. Ils font également référence aux services fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne dans ses centres/installations
&bra; anesthésie/soins intensifs, médicaments, gériatriques, gynécologie, hygiène, médicaments internes (cardiologie), installations complémentaires, médecine d’urgence, orthopédiques et traumatique, radiologie, réhabilitation, infirmier, psychiatry, groupe de direction de pathologie, urologie, médicament viscéral
&ket;. En outre, les impressions portent sur les «contrats de gestion» que la titulaire de la marque de l’Union européenne propose à ses partenaires, ainsi que sur la formation et l’éducation fournies par la titulaire de la marque de l’Union européenne. En particulier, en ce qui concerne ses activités de formation et d’éducation, il est mentionné que les instituts AMEOS avaient proposé un portefeuille de cours de formation avancée (1 130 cours de formation spécialisés dans divers domaines pour tous les groupes professionnels ainsi que divers cours d’éducation continue reconnus par l’État pour les infirmiers et les cours de qualification pour les instructeurs pratiques) à six endroits en Allemagne et, à partir du 07/01/2022, l’autre (Oberhausen) était censé être le septième endroit. Enfin, les captures d’écran fournissent des informations sur les installations de la titulaire de la marque de l’Union européenne «AMEOS Klinikum Aschersleben» (comme en pièce jointe 5), «AMEOS Klinikum Osnabrück» (comme en pièce 7), «AMEOS
Senioren Wohnsitz Ratzeburg» (comme en pièce 14), «AMEOS Eingliederung
Ueckermünde» (centre d’intégration pour personnes âgées).
Les documents représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction en anglais.
• Annexe 16: plusieurs brochures donnant un aperçu de l’éventail des services fournis dans les installations AMEOS suivantes de la titulaire de la marque de l’Union européenne:
— une brochure sur le site «AMEOS Klinikum St. Elisabeth Neuburg», datée du septembre 2022, décrite comme un centre social pédiatrique, axé sur les enfants et les adolescents présentant toutes les formes d’abris, de retards ou de troubles du développement, avec des maladies chroniques ou de longue durée et/ou des troubles mentaux, fournis par des spécialistes médicaux, des psychologues, des thermalisme thérapeutiques, des thérapies thérapeutiques, des thérapies professionnelles et physiques, et du personnel de service social;
— une brochure sur la facilité «AMEOS Poliklinikum Neuburg», datée du 2022 octobre, décrite comme une installation fournissant des soins médicaux ambulatoires dans quatre cabinets spécialisés, à savoir: I) pratique de la chirurgie générale et viscérale; II) pratique de la médecine interne, de la gastro-entérologie et de la proctologie; III) Pratique gynécologie; et iv) une pratique de cardiologie pédiatrique;
— une brochure sur la structure «AMEOS Klinikum St. Elisabeth Neuburg», datée du 2022 octobre, décrite comme un ensemble de services de soins de santé, de thérapie et de rééducation (par exemple, médecine aiguë et
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d’urgence, soins anesthésiques et soins intensifs, gynécologie et obstetrique, cardiologie, paediatrics et adolescents, palliatifs, centre social, endoprothèses, centre abdominal, clinothérapie pour adultes, clinothérapie chirurgicale pour adultes, palliatifs, centre aquatique, endoprothèses, clinothérapie pour adultes, clinicothérapie chirurgicale pour adultes, préparations pharmaceutiques);

— une brochure sur la facilité «AMEOS Klinikum St. Josef Oberhausen», datée du mars 2023, décrite comme un hôpital spécialisé pour la psychiatrie et la psychothérapie traitant des troubles de l’espèce, des anxiété et du stress, de la démence, de la dépression, des troubles de la personnalité, des troubles psychotiques et des troubles addictifs. Elle fournit également des services de physiothérapie à ses clients;
— une brochure, non datée, sur les cliniques «AMEOS Klinikum St. Clemens Oberhausen» (cliniques pour la chirurgie des mains, cardiologie, neurologie, médecine gériatrique, paediatrics et médicament adolescent avec unité de soins à forte intensité neonatal, chirurgie orthopédique et traumatique, chirurgie plastique et esthétique, anesthésie, médecine de soins et de douleur intensive, gynaecologie, chirurgie vasculaire et endovasculaire); «AMEOS Klinikum St. Josef Oberhausen» (clinic for psychiatry and psychothérapie),
«AMEOS Klinikum St. Marien Oberhausen» (cliniques pour la médecine de la douleur, anesthésie et médicament de soins intensifs).
Les brochures représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction en anglais.
• Annexe 17: une impression du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations sur, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, différents modèles de participation, y compris des contrats de gestion. Cette pièce contient une brochure «AMEOS as partner»
(«AMEOS als Partner») datée du 2023 septembre. La brochure donne un aperçu des activités commerciales de la titulaire de la marque de l’Union européenne en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Outre la mention de ses services médicaux, la brochure fait également référence à «Digification tière Networking» et au
«Partenariat expirant Processes».
Les documents représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise (la traduction de l’impression est faite via
Google).
• Annexe 18: des copies de trois contrats/accords de gestion conclus entre la titulaire de la marque de l’Union européenne (ou, comme la titulaire de la marque de l’Union européenne l’a expliqué dans ses observations, des sociétés du groupe de sociétés de la titulaire de la marque de l’Union européenne) et diverses cliniques/installations en Allemagne. Plus précisément, les contrats/accords suivants ont été présentés:
I) Un contrat entre la société AMEOS Krankenhausgesellschaft Holstein mbH et une installation basée à Neustadt in Holstein, datée du 28/04/2008 et
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14 modifiée en 2014, par laquelle la première s’est engagée à fournir du personnel, des services comptables, budgétaires, de contrôle et administratifs. Le contrat ne contient aucune disposition quant à la période pour laquelle il a été conclu, mais mentionne seulement qu’il peut être résilié avec un délai de préavis de 6 mois jusqu’à la fin du mois. L’avenant no 1 au contrat de 2014 concerne la modification de la redevance pour la fourniture des services fournis.
II) Un accord entre AMEOS Pflegegesellschaft Südholstein mbH indirects Co. KG (prestataire de services) et une installation basée à Ratzeburg (bénéficiaire), datée du 22/03/2018 et modifiée le 02/09/2019. L’accord porte sur la prestation de services de gestion pour la période 01/01/2018 à 31/12/2019, avec possibilité de renouvellement pour l’exercice budgétaire suivant (à moins que l’une des parties contractantes ne cesse de le faire avec un préavis de trois mois avant le début de l’exercice budgétaire). L’avenant no 1 à l’accord concerne la modification de la rémunération. Tant l’accord
que l’avenant portent le signe .
III) Un contrat de gestion commerciale entre psychatrium-Gruppe AöR (contractant) et un établissement basé à Kiel (demandeur), daté du
08/12/2003, accompagné des annexes 1 et 2. Selon le contrat, le contractant s’est engagé à assurer la gestion des affaires quotidiennes et le contrôle des opérations commerciales afin de garantir l’optimisation des tâches du client et de promouvoir l’efficacité économique de ses opérations commerciales. L’accord a été conclu pour la période 01/01/2004 à 31/12/2004, avec possibilité de renouvellement pour une année (à moins qu’il ne soit résilié par lettre recommandée avec un préavis de six mois avant la fin du terme). L’annexe 1 au contrat du 08/12/2003 énumère les services couverts par le contrat, à savoir:
1. Services de facturation
— Facturation et comptabilité;
— Mise en place d’un système de sécheresse dans le domaine de la facturation des taux de soins.
2. Administration commerciale générale
— La préparation et la présentation de toutes les données, ce qui permet la gestion de la société sur une base commerciale sécurisée;
— Préparation de données pertinentes pour les entreprises en tant que base de négociation contractuelle et de remboursement avec les supports de coûts;
— Calcul des notes d’entretien;
— Mise en place et poursuite d’un système de contrôle;
— Structure du cadre du compte financier;
— Structure de la comptabilité analytique et d’activité;
— Traitement des affaires d’assurance;
— Soutien aux mesures de construction/rénovation. 3. Ressources humaines
— Gestion générale du personnel;
— Feuilles de paye;
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— La direction de l’ICTS du personnel;
— Contrôle du personnel. 4. Services de gestion commerciale
— Représentation de la société;
— Négociation de taux d’entretien;
— Préparation des états financiers;
— Préparation de l’assemblée des actionnaires et de la réunion du conseil de surveillance.
L’annexe 2 du document 25/10/2007 concerne une modification de la rémunération.
IV) Un contrat de service entre AMEOS Hospital Company Ltd. (prestataire de services) et une installation basée à Kiel (bénéficiaire), datée du 20/12/2012, accompagnée de l’annexe 1 du contrat. Le contrat porte sur la prestation de services dans les domaines suivants: 1. gestion opérationnelle, 2. Finances,
3. développement des entreprises, 4. gestion technologique, 5. loi. Il a été conclu pour une durée indéterminée à partir de 01/01/2013, avec possibilité de résiliation avec un préavis d’un mois jusqu’à la fin d’un mois. L’annexe 1 du contrat détaille davantage les services couverts par le contrat, à savoir:
1. Gestion opérationnelle
— Soutenir la gestion opérationnelle respective des sociétés du groupe dans le cadre de décisions de gestion opérationnelle déterminantes (par exemple, les négociations budgétaires);
— Identification systématique de potentiels d’optimisation par rapport aux sociétés du groupe, y compris un soutien à la planification et à la réalisation;
— Soutien à la réalisation d’opportunités de croissance pour les sociétés du groupe existantes;
— Relations publiques et représentation politique des intérêts des différentes sociétés du groupe.
2. Finances
— Création et exécution des rapports de gestion, processus d’établissement du budget, planification et coordination technique du département financier du groupe;
— Tâches organisationnelles dans le domaine du SAP, coordination de l’audit annuel des états financiers du groupe;
— Garantir le financement et optimiser la structure de financement, assurer la gestion des liquidités au sein du groupe.
3. Développement des entreprises
— Communication, relations avec les médias;
— Développement des performances médicales;
— Prise de participation;
— Utilisation de la licence/licence de marque. 4. En droit
— Mener des négociations collectives avec des syndicats, des conseils d’entreprise et d’autres représentants des employés;
— Audit et mise en œuvre de mesures de droit interne et commercial, y compris l’audit interne des fermetures;
— Autres audits juridiques et conseils.
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5. Autres (IT, achat, RH, gestion des installations, impôts)
— Mise en place et développement de systèmes de gestion commerciale et de systèmes cliniques dans des installations;
— Développement et optimisation des processus financés par les TI dans les hôpitaux;
— Conclusion d’accords cadres intersite dans les domaines suivants: énergie, alimentation, technologie thermique, produits médicaux, fournitures administratives, actifs, services de construction;
— Achat de négociations pour des projets d’investissement dans les domaines suivants: Med. technology, construction et infrastructures;
— Soutien/développement de mesures pour: réduction des fournisseurs, regroupement de produits, réduction des coûts de matériel;
— Mise en place d’une commission de marchés publics au sein du groupe AMEOS;
— Les entreprises judiciaires et non représentées par les tribunaux dans le droit du travail, les litiges en matière de droit du travail ainsi que les mesures internes;
— Contrôle du personnel;
— Gestion et développement du personnel;
— Soutien structurel général des installations;
— Contrôle des contrats et factures d’architectes et d’ingénieurs;
— Révision des coûts de planification et de construction externes;
— Gestion d’investissements;
— Soutien au traitement des déclarations fiscales et à la participation aux contrôles fiscaux;
— Conseiller les sociétés du groupe sur des questions fiscales opérationnelles.
Les contrats de gestion sont rédigés en allemand, accompagnés de leur traduction en anglais, et sont partiellement occultés pour des raisons de confidentialité.
• Annexe 19: des copies de factures partiellement occultées adressées, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, aux cliniques de Kiel (quatre factures) et de Ratzeburg (18 factures). Ils sont datés entre le 08/06/2018 et le
12/10/2023 (factures adressées à Ratzeburg) et 23/01/2020 et 24/01/2023 (factures adressées à Kiel). La titulaire de la marque de l’Union européenne a précisé que les factures concernaient la prestation de services de gestion. Les factures sont rédigées en allemand, mais la titulaire de la marque de l’Union européenne a inclus une traduction partielle en anglais de certaines des données qu’elles contiennent dans ses observations du 30/09/2023. Conformément à l’explication de la titulaire de la marque de l’Union européenne, la référence «Managementleistungen gem». Vereinbarung» sur les factures adressées à la clinique de Ratzeburg se traduit par des «services de gestion selon accord». Sur les factures adressées à l’établissement à Kiel, la mention «gemäß Geschäftsbesorgungsvertrag berechnen wir Ihnen für das Kalenderjahr die geleisteten Verwaltungsdienstleistungen in Höhe von» se traduit par «selon le contrat de gestion des affaires, nous facturons les services
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17 administratifs fournis pour l’année civile 20XX pour un montant de…». Les
factures montrent le signe .
• Annexe 20: une copie de l’offre de la titulaire de la marque de l’Union européenne pour la prestation de services de gestion pour, comme indiqué par la titulaire de la marque de l’Union européenne, un hôpital allemand. L’offre date du 2019 novembre. Il est rédigé en allemand, accompagné de sa traduction en anglais, et est partiellement occulté pour des raisons de confidentialité.
• Annexe 21: impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, montrant, entre autres, des références à l’éducation et à la formation proposées par la titulaire de la marque de l’Union européenne. En particulier, il est mentionné qu’AMEOS Institutes propose une formation, une formation continue et une formation continue dans le domaine des services de santé et sociaux non seulement aux employés du groupe AMEOS, mais également à d’autres personnes intéressées par l’éducation à la qualification professionnelle et au développement de leur biographie professionnelle personnelle. En outre, selon les impressions, les instituts AMEOS proposent plus de 500 cours de formation pour les services de santé et les services sociaux à huit endroits en Allemagne. Les impressions contiennent également une offre pour des cours/formations/symposiums organisés en 2023 dans les domaines des soins de santé et de la psychiatrie, mais aussi dans le domaine de la protection contre le feu ou la radioprotection, de la sécurité au travail et des compétences non techniques, telles que la communication confident ou la résilience. Les documents représentent
le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise (dans certains cas via Google).
• Annexe 22 impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, obtenues par l’intermédiaire de la Wayback Machine, montrant le contenu du site web en 2020, 2021 et 2022; Selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, les impressions illustrent son offre de séminaires et de cours au cours des années susmentionnées. Les documents représentent le
signe . Ils sont en allemand. Certains titres des événements font référence à l’hygiène, à la psychiatrie et aux soins de santé.
• Annexe 23: des impressions de communiqués de presse de la titulaire de la marque de l’Union européenne, datés du 06/02/2022 et du 04/05/2022, contenant des informations supplémentaires sur sa coopération avec les universités allemandes d’Osnabrück et de Hildesheim concernant les services éducatifs proposés par la titulaire de la MUE. En particulier, le premier communiqué de presse du
06/02/2022 indique que «AMEOS Klinikum Osnabrück» est devenu un hôpital universitaire d’enseignement de la psychothérapie à l’université d’Osnabrück. Le deuxième communiqué de presse du 04/05/2022 indique que «AMEOS Klinikum Hildesheim» est devenu un hôpital universitaire d’enseignement du master en psychologie, l’accent étant mis sur la «Psychologie et psychchothérapie Clinical»
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de l’université de Hildesheim. Les documents représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise par Google.
• Annexe 24: des impressions du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, www.ameos.eu, contenant des informations générales sur les activités/études de recherche dans le domaine des soins somatiques, psychiatriques et psychosomatiques à «AMEOS Klinikum Bad Aussee» (réalisée en collaboration avec l’université médicale de Graz, Autriche), «AMEOS Klinikum Hildesheim» et «AMEOS Klinikum St. Clemens Oberhausen» (un centre de recherche destiné au cancer, au diagnostic et au traitement de sept études respectives). Les documents
représentent le signe . Ils sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise par Google.
• Annexe 25: des résumés des résultats de deux projets de recherche auxquels la titulaire de la MUE a participé, l’un intitulé «Doxazosin dans le traitement des mares de nuit — étude de cas» («Doxazosin bei Behandlung von Alpträumen — étude de cas») et l’autre intitulé «Influence of mindfulnessthérapie in intensive symptoms» («Einfluss der achtsamkeitsbasiersbasierthérapie»). Ils sont accompagnés d’impressions tirées du site www.researchgate.net, où elles sont également disponibles, indiquant la date de novembre 2022 et faisant référence à la conférence DGPPN Kongres Berlin 2022. On peut en déduire que les études de recherche ont été réalisées dans «AMEOS Klinikum Osnabrück» (c’est-à-dire en
Allemagne). Les résumés illustrant le signe sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction anglaise réalisée via Google. Les impressions de www.researchgate.net sont en anglais.
• Annexe 26: un document intitulé «Liste des publications pour des œuvres avec la participation d’AMEOS Klinikum Hildesheim», qui, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, reflète les nombreuses études et études de recherche publiées en 2010-2023 auxquelles la titulaire de la marque de l’Union européenne
a participé.
• Annexe 27: extraits de contrats/accords de recherche entre la titulaire de la marque de l’Union européenne (ou des sociétés appartenant au même groupe) et des tiers concernant la réalisation de divers projets et services de recherche. Ces contrats comprennent:
(i) Un contrat pour la conduite d’une étude non interventionnaire (NIS) conformément au paragraphe 4 (23) en combinaison avec l’article 67 (6) de la loi allemande sur les médicaments (AMG) («Vedrag über die
Durchführung einer Nicht-interventionellen studie (NIS), § 4 Abs. 23 i.V.m. paragraphe 67 Abs. 6 AMG») de novembre/décembre 2015, accompagné d’un avenant au contrat du 2018/2019. Le contrat et sa modification ont été conclus entre AMEOS Krankenhausgesellschaft Holstein mbH, AMEOS
Klinikum für Neurologie und Neurophysiologie Oldenburg (contractant ou partenaire contractuel) et une entité établie à Nuremberg (Sponsor) für Neurologie und Neurophysiologie Oldenburg (contractant ou partenaire contractuel) et une entité basée à Nuremberg (Sponsor).
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(ii) Un contrat de participation en tant que centre d’études dans le cadre d’une étude contrôlée randomisée («Vedrag über die Beteiligung als
Studienzentrum im Rahmen einer randomisiert kontrollierten studie») du avril 2020. Le contrat a été conclu entre AMEOS Krankenhausgesellschaft
Holstein mbH (contractant ou partenaire contractuel) et une entité basée à
Hambourg. (iii) Un accord de coopération portait sur la collaboration et la mise en œuvre du projet commun de recherche («Kooperationsvertag bezogen auf die Zusammenarbeit und Durchführung des gemeinsamen
Forschungsvorhabens»). Le contrat a été conclu entre AMEOS
Krankenhausgesellschaft Holstein mbH et une entité basée à Ottersberg et s’est déroulé du 01/03/2016 à 31/12/2020 (pour toute la période de mise en œuvre du projet de recherche).
Ces documents sont rédigés en allemand, accompagnés de leur traduction en anglais, et sont partiellement occultés pour des raisons de confidentialité.
• Annexe 28: photographies de publicités sur des panneaux d’affichage et des autobus dans diverses villes allemandes qui ont été utilisées pour promouvoir les services proposés par la titulaire de la marque de l’Union européenne. La titulaire de la marque de l’Union européenne a ajouté, dans ses observations, que ces campagnes étaient clairement visibles par les citoyens et les visiteurs des villes respectives, notamment:
— Halberstadt — environ 40 000 citoyens;
— Schönebeck (Elbe) — environ 30 000 citoyens;
— Aschersleben — environ 26 000 citoyens;
— Oberhausen — environ 210 000 citoyens;
— Bremerhaven — environ 118 000 citoyens;
— Bernburg — environ 33 000 citoyens.
Les documents et les photographies qui y figurent représentent le signe
.
• Annexe 29: de nombreux documents publicitaires non datés faisant la promotion des services proposés par la titulaire de la marque de l’Union européenne. Les documents représentent le signe et sont rédigés en allemand.
• Annexe 30: trois rapports d’UVA Kommunikation und Medien GmbH (une agence allemande de communication et de médias, comme l’a expliqué la titulaire de la marque de l’Union européenne), contenant des évaluations de diverses campagnes publicitaires/de marketing menées par la titulaire de la marque de l’Union européenne, en particulier les campagnes publicitaires ciblant différentes cliniques
AMEOS dans Oberhausen, AMEOS Campus et AMEOS Klinikum Osnabrück.
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(i) Le premier rapport (axé sur les cliniques AMEOS à Oberhausen) montre des données (par exemple, «clics revendiqué Impressions», «Top recherche»,
«Demographie», «Keywords», «conversions») pour «Recruting», «Vascular Surgery», «Nursing home», «Psychiatry», «Spine», «Pain therapy»,
«Endoprosthéologie», «gériatrics» et «Carériatry».
(ii) Le deuxième rapport, daté du 22/03/2023 (axé sur AMEOS Campus), fait référence à «Google Ads», «Facebook Ads» et «Website data» concernant certains des services de la titulaire de la marque de l’Union européenne. Il couvre la période allant du 01/12/2022 au 21/03/2023.
(iii) Le troisième rapport, daté du 28/06/2021 (axé sur AMEOS Klinikum
Osnabrück), fait référence à «Google Ads» et à «Facebook» concernant certains des services de la titulaire de la marque de l’Union européenne. Il couvre la période allant du 31/03/2021 au 30/06/2021.
Les rapports sont rédigés en allemand et accompagnés de leur traduction en anglais.
• Annexe 31: une déclaration sous serment de deux auditeurs de PricewaterhouseCoopers GmbH, datée du 06/10/2023, concernant AMEOS
Holding AG Consolidated Group Statements financiers. Les auditeurs ont confirmé les chiffres d’affaires générés par la titulaire de la marque de l’Union européenne en 2021 et 2022 en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Elle a également indiqué que le groupe avait inclus 101 entreprises allemandes, 5 entreprises suisses et 6 entreprises autrichiennes et que la part des recettes dans l’UE s’élevait à environ 94,1 % en 2021 et 94,5 % en 2022. Selon la déclaration sous serment et un tableau qui y est inclus, les chiffres d’affaires ont été réalisés pour les services décrits comme «AMEOS Somatics», «AMEOS Psychiatry», «AMEOS Care Colombie rehabilitation», «AMEOS Inclusion» et «Autres», où le pourcentage le plus élevé est celui des deux premiers. Les chiffres d’affaires exacts mentionnés dans la déclaration sous serment ne peuvent être divulgués pour des raisons de confidentialité, mais ils sont remarquables. Le document est rédigé en anglais.
• Annexe 32: une impression du site web www.gesundheitsmarkt.de, intitulée «La liste des 30 premiers prestataires hospitaliers 2021» («Die Liste der Top 30 Krankenhausträger 2021»), classant la titulaire de la marque de l’Union européenne en cinquième position sur les 30. L’article mentionne également qu’AMEOS Holding AG met à disposition un total de 6 857 lits dans 34 cliniques. Selon cet article, 155 332 traitements de patients externes ont été effectués et un total de 16 598 opérations ambulatoires ont été effectuées en 2018. En outre, en
2018, les cliniques AMEOS comptaient 160 378 inpatients au total. Il est également indiqué qu’AMEOS Holding AG exerce également des activités de soins infirmiers (soins aux personnes âgées) et d’intégration et qu’elle emploie un total de 15 700 personnes. Le document est rédigé en allemand et accompagné de sa traduction en anglais.
• Annexe 33: rapports de Google Analytics et UVA Kommunikation und Medien GmbH, respectivement, contenant des informations et une évaluation du nombre de vues du site web de la titulaire de la marque de l’Union européenne, du nombre d’utilisateurs et d’autres interactions pertinentes. En particulier, les rapports de Google Analytics couvrent les mois de June-décembre 2018 et montrent que la langue dominante des utilisateurs est l’allemand. Le rapport d’UVA
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Kommunikation und Medien GmbH couvre les mois May-juin et August-décembre
2022 et janvier-mai 2023 et montre que le plus grand nombre d’utilisateurs du site web provient d’Allemagne, suivie par l’Autriche et la Suisse. Les chiffres mentionnés dans les rapports ne peuvent être révélés pour des raisons de confidentialité, mais ils sont importants. Les rapports sont rédigés en allemand, avec une traduction partielle en anglais de certaines des données.
• Annexe 34: un document intitulé «Services de médias sociaux pour la période 2018-2023» donnant un aperçu de la portée, des vues de profil et du fait que les profils Facebook et Instagram de la titulaire de la marque de l’Union européenne ont atteint. Les numéros mentionnés dans le document ne peuvent être divulgués pour des raisons de confidentialité, mais ils sont importants. Le document est en
anglais et représente le signe .
• Annexe 35: un extrait de la revue de presse de la titulaire de la marque de l’Union européenne contenant un index d’articles de journaux allemands, datés entre le 04/07/2018 et le 15/08/2023, ainsi que des traductions anglaises de leurs titres, ainsi que des impressions de ces articles en allemand. Les articles fournissent principalement des informations sur les activités et les services fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne dans les domaines des soins de santé et de l’intégration, mais certains concernent également des discussions et des séminaires sur différents sujets médicaux fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne. Chaque article contient des numéros de diffusion et de gamme dans leurs en-tête, qui sont importants.
• Annexe 36: de nombreuses copies de ce que la titulaire de la marque de l’Union européenne a décrit comme étant des «lettres de médecin» ou des «lettres de décharge/rapports», datées entre le 09/10/2018 et le 24/05/2023, et adressées, comme indiqué par la titulaire de la marque de l’Union européenne, à des patients, à d’autres cliniques et à des médecins en Allemagne (par exemple, Halberstadt, Alfeld, Hettstedt, Aschersleben, Schönebeck, Gronau). Les lettres représentent le
signe dans leurs en-têtes. Ils sont rédigés en allemand (avec traduction partielle en anglais de leurs titres) et partiellement occultés pour des raisons de confidentialité.
7 Par décision du 4 juillet 2024 (ci-après la «décision attaquée»), la division d’annulation
a partiellement confirmé la décision attaquée et a révoqué le droit de la titulaire de la marque de l’Union européenne contestée à compter du 1 juin 2023 pour certains des produits et services contestés, à savoir:
Classe 5: Produits hygiéniques pour la médecine; spécialités médicales; préparations pharmaceutiques; produits vétérinaires; produits de soins de santé; préparations diététiques à usage médical; aliments pour bébés; emplâtres; articles pour pansements; matières pour plomber les dents et pour empreintes dentaires; désinfectants; tissus chirurgicaux; produits pour la destruction des animaux nuisibles; fongicides; herbicides.
Classe 10: Appareilset instruments chirurgicaux, médicaux, dentaires et vétérinaires; yeux, membres et dents artificiels; articles orthopédiques; matériel de suture et couteau
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à usage chirurgical; appareils de diagnostic à usage médical; équipement de thérapie physique.
Classe 35: Publicité; gestion de fichiers informatiques; services de vente au détail ou en gros de produits pharmaceutiques, d’articles vétérinaires, de préparations hygiéniques et d’articles médicaux; services de marketing.
Classe 41: Organisation et conduite de colloques et de congrès.
Classe 42: Servicesscientifiques et technologiques; recherches à l’exception de la recherche dans le domaine de la médecine; conception dans le domaine de la recherche; services dans le domaine de la science et de la technologie; analyse et recherche industrielles; conception et développement d’ordinateurs et de programmes informatiques; recherches en bactériologie; services de laboratoires scientifiques.
Classe 43: Services de restauration (alimentation) et hébergement temporaire; maisons de retraite.
Classe 44: Services de soins de santé pour animaux; soins d’hygiène et de beauté pour êtres humains ou pour animaux; services d’agriculture, d’horticulture et de sylviculture; services de restauration (alimentation).
Classe 45: Chaperetage; services d’achats personnels pour le compte de tiers; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services de sécurité pour la protection des biens et des individus; conseils en matière de sécurité; services de vigiles; services juridiques;
La déchéance a été rejetée et la marque de l’Union européenne contestée est restée enregistrée pour les services restants:
Classe 35: Gestion des affaires commerciales; administration commerciale; travaux de bureau; conseils en organisation et direction des affaires.
Classe 41: Organisation et animation de séminaires.
Classe 42: Recherche dans le domaine de la médecine.
Classe 44: Services médicaux; assistance médicale; conseils en matière pharmaceutique; chiropraxie; hôpitaux; services d’un psychologue; services médicaux; centres de soins de santé; services de cliniques médicales; soins infirmiers; physiothérapie; services thérapeutiques; services psychologiques, thérapeutiques et médicaux personnels dans le cadre de centres de rééducation.
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8 Elle a, notamment, motivé sa décision comme suit:
Appréciation de l’usage sérieux
Durée et lieu de l’usage
− La plupart des éléments de preuve sont datés ou font référence à des événements se déroulant au cours de la période pertinente. Par conséquent, les preuves de l’usage produites par la titulaire de la marque de l’Union européenne contiennent suffisamment d’indications concernant la durée de l’usage.
− La division d’annulation considère que les éléments de preuve produits par la titulaire de la marque de l’Union européenne sont suffisants pour prouver l’usage sur le territoire de l’Union européenne.
Importance de l’usage
− En l’espèce, les documents présentés, notamment les contrats/accords de gestion (annexe 18), les factures concernant la prestation de services de gestion (pièce 19), les contrats/accords de recherche (pièce 27), la déclaration sous serment sur les chiffres d’affaires générés par la titulaire de la MUE en 2021 et 2022 (pièce 31) et les lettres/rapports du médecin (pièce 36), en combinaison avec d’autres documents tels que des documents concernant AMEOS GROUP (pièce 1), des impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne concernant sa clinique/centres/installations (annexes 2 à 15, 17, 21, 22 et 24), des brochures sur les installations/cliniques de la titulaire de la marque de l’Union européenne (pièce 16), des communiqués de presse (pièce 23), des résumés des résultats de deux projets de recherche auxquels la titulaire de la marque de l’Union européenne a participé (pièce 25, 28), des documents concernant les activités publicitaires et publicitaires de la titulaire de la marque de l’Union européenne (pièces 30 à 33, 34 et 35), sa présence dans la presse (pièce jointe no 30) et l’étendue de l’usage (pièce 2021) et du classement de 32 parmi les principaux fournisseurs de l’Allemagne.
− Ence qui concerne le volume commercial, la déclaration sous serment concernant les chiffres d’affaires (pièce 31) démontre un chiffre d’affaires remarquable généré par la titulaire de la marque de l’Union européenne en 2021 et 2022 en Allemagne, en particulier pour les services de soins de santé. D’autres documents pertinents sur le plan commercial, tels que des factures et des contrats/accords avec des tiers (annexes 18, 19 et 27), contiennent également suffisamment d’indications sur les activités commerciales de la titulaire de la marque de l’Union européenne menées dans les domaines de la gestion des affaires commerciales, de l’administration commerciale, des travaux de bureau et de la recherche médicale. Enfin, certains éléments de preuve (par exemple, les pièces 15, 21 à 23 et 35) contiennent également des informations pertinentes sur les séminaires, les services de formation et d’éducation fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne.
− Il convient également de mentionner qu’en 2021, la titulaire de la marque de l’Union européenne exploitait 34 cliniques avec 6 857 lits. En outre, en 2018, elle a fourni 155 332 traitements ambulatoires, 16 598 opérations ambulatoires et
160 378 séjours complets (pièce 32). Enfin, le nombre d’installations et d’endroits
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24 de la titulaire de la marque de l’Union européenne n’a cessé d’augmenter depuis 2003 (par exemple, pièce 1).
− En outre, en ce qui concerne l’étendue territoriale de l’usage, les documents énumérés ci-dessus, en particulier les impressions du site internet de la titulaire de la marque de l’Union européenne concernant ses cliniques/centres/installations (pièces 2 à 15, 17, 21, 22 et 24) et les brochures relatives aux installations/cliniques de la titulaire de la marque de l’Union européenne (pièce 16), démontrent clairement que la titulaire de la marque de l’Union européenne fournit ses services sur l’ensemble du territoire de l’Allemagne.
− Il est admis que le nombre de documents à l’appui de l’usage sérieux de la marque de l’Union européenne contestée en ce qui concerne les services de gestion des affaires commerciales et d’administration commerciale, les services de formation/éducation et les services de recherche n’est pas particulièrement impressionnant. Toutefois, il convient de tenir compte de la nature de ces services, qui font l’objet d’un contrat peu fréquent et sont plutôt onéreux. Par conséquent, on ne peut attendre de la titulaire de la marque de l’Union européenne qu’elle produise de nombreux éléments de preuve pour chaque année. Les éléments de preuve démontrent de manière convaincante que la titulaire de la marque de l’Union européenne a sérieusement tenté d’acquérir ou de maintenir une position commerciale sur le marché pertinent en ce qui concerne les services susmentionnés.
− Enfin, il convient d’ajouter que, dans certaines circonstances, même des preuves circonstancielles telles que des catalogues (ou, comme en l’espèce, des brochures jointes en pièce 16) mentionnant la marque, bien qu’elles ne fournissent pas d’informations directes sur la quantité de produits effectivement vendus (ou de services fournis), peuvent suffire à elles seules à prouver l’importance de l’usage dans le cadre d’une appréciation globale &bra; 15/07/2015-, 398/13, TVR ITALIA (fig.)/TVR, EU:T:2015:503, § 57-58; 08/07/2010, T-30/09, peerstorm/PETER
STORM, EU:T:2010:298, § 42 et suivants).
− Par conséquent, et étant donné qu’il n’est pas nécessaire que l’usage de la marque soit quantitativement important pour être qualifié de sérieux, la division d’annulation considère que la titulaire de la marque de l’Union européenne a fourni suffisamment d’indications concernant l’importance de l’usage de la marque de l’Union européenne contestée pour les services spécifiquement énumérés ci- dessous. Cet usage ne peut être considéré ni interne ni purement symbolique.
Nature de l’usage
− En l’espèce, il ne fait aucun doute que la marque de l’Union européenne contestée a été utilisée en tant qu’identifiant de l’origine commerciale. Par conséquent, cet aspect de la nature de l’usage est satisfait.
Usage sous la forme de la marque telle qu’enregistrée
− Les éléments de preuve font principalement référence à l’usage du signe figuratif
. Dans ce signe, l’élément verbal «AMEOS» est reproduit sous une forme stylisée, bien que facilement lisible. La différence de couleurs et la
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25 stylisation de l’élément verbal sont insignifiantes étant donné que ces caractéristiques sont de nature purement décorative. En outre, le cercle orange en quatrième position de l’élément verbal sera perçu comme la lettre figurative «O», compte tenu de sa ressemblance visuelle avec cette lettre et de sa position entre les lettres «E» et «S». Il sera prononcé en conséquence. Les consommateurs ont tendance à reconnaître une lettre dans un mot même si elle est déformée (ou remplacée par un symbole qui lui ressemble), étant donné que les marques déforment souvent des lettres ou les remplacent par des éléments figuratifs par une forme similaire à celle de la lettre dans l’intention de créer un effet ou un impact particulier. Enfin, les trois lignes orange courbes surmontant la lettre «O» sont des éléments décoratifs courants.
− Il peut être conclu que les différences entre la marque telle qu’utilisée et la marque telle qu’enregistrée résident dans des éléments et aspects supplémentaires qui n’altèrent pas le caractère distinctif de cette dernière.
Utilisation relative aux produits et aux services enregistrés
− En l’espèce, la titulaire de la marque de l’Union européenne a produit des preuves suffisantes de l’usage de la marque de l’Union européenne contestée uniquement pour certains des services compris dans les classes 35, 41, 42 et 44. En particulier, les éléments de preuve produits démontrent que la marque de l’Union européenne contestée a fait l’objet d’un usage sérieux sur le territoire pertinent au cours de la période pertinente pour les services suivants:
• le personnel, les services de comptabilité, de budgétisation, de contrôle et d’administration, les services de gestion, la gestion des affaires quotidiennes et le contrôle des opérations commerciales, afin de garantir l’optimisation des tâches du client et de promouvoir l’efficacité économique de ses activités commerciales, la facturation, la préparation et la présentation de données d’entreprise, de gestion du personnel, de gestion du personnel, de contrôle du personnel, de représentation d’entreprises, de négociations, de préparation et de supervision de réunions, de relations publiques, de conseil fiscal (annexes
18 et 19); tous ces services relèvent de la gestion des affaires commerciales, de l’administration commerciale, des travaux de bureau et des conseils liés à l’organisation et à la direction des affaires, pour lesquels la marque de l’Union européenne contestée est enregistrée dans la classe 35;
• formation et éducation dans les domaines des soins de santé et de la psychiatrie, mais aussi dans les domaines du feu ou de la radioprotection, de la sécurité au travail et des compétences non techniques telles que la communication confident ou la résilience; cours de formation pratique infirmière; enseignement (dans les universités allemandes) de psychothérapie et de psychologie(pièces 15, 21-23 et 35); ces services peuvent être fournis sous la forme de séminaires. Par conséquent, ils chevauchent l’ organisation et la conduite de séminaires, pour lesquels la marque de l’Union européenne contestée est enregistrée dans la classe 41;
• activités/études de recherche dans le domaine des soins somatiques, psychiatriques et psychosomatiques, recherches visant la détection, le diagnostic et le traitement du cancer des colons, recherche visant le traitement
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des mares de nuit, recherche visant l’influence de la thérapie mindfulminique sur l’intensité des symptômes dissociables (annexes 24-27); tous ces services relèvent de la recherche dans le domaine de la médecine, pour laquelle la marque de l’Union européenne contestée est enregistrée dans la classe 42; En outre, la recherche dans le domaine de la médecine est une sous-catégorie objective de la catégorie très large de la recherche, pour laquelle la marque de l’Union européenne contestée est enregistrée dans la classe 42;
• une série de services médicaux/de soins de santé/thérapeutiques et de réhabilitation, par exemple dans les domaines de la chirurgie, de la gériatrie, du pédiatre, de la gynécologie, de la psychiatrie, de la psychothérapie, de la physiothérapie (pièces 1 à 17); tous ces services relèvent des services médicaux; assistance médicale; conseils en matière pharmaceutique; chiropraxie; hôpitaux; services d’un psychologue; services médicaux; centres de soins de santé; services de cliniques médicales; soins infirmiers; physiothérapie; services thérapeutiques; services psychologiques, thérapeutiques et médicaux personnels dans le contexte de centres de rééducation, pour lesquels la marque de l’Union européenne contestée est enregistrée dans la classe 44.
− Toutefois, il n’existe aucune preuve de l’usage de la marque de l’Union européenne contestée pour l’ensemble des produits compris dans les classes 5 et 10 et pour certains des services compris dans les classes 35, 42, 44 et 45, à savoir: publicité; services de vente au détail ou en gros de produits pharmaceutiques, d’articles vétérinaires, de préparations hygiéniques et d’articles médicaux; services de marketing (classe 35), services scientifiques et technologiques; conception dans le domaine de la recherche; services dans le domaine de la science et de la technologie; analyse et recherche industrielles; conception et développement d’ordinateurs et de programmes informatiques; recherches en bactériologie; services de laboratoires scientifiques (classe 42); services de soins pour animaux; soins hygiéniques et de beauté pour animaux; services d’agriculture, d’horticulture et de sylviculture (classe 44) et services de sécurité pour la protection des biens et des individus; conseils en matière de sécurité; services de jardins (classe 45).
− En outre, il n’existe que très peu ou pas de preuves de l’usage pour la gestion informatisée de fichiers (classe 35), organisation et conduite de colloques et congrès (classe 41), davantage de services relevant de la catégorie générale de la recherche, autres que ceux liés à la médecine (classe 42), services de restauration et hébergement temporaire; maisons de retraite (classe 43), soins d’hygiène et de beauté pour êtres humains; hospices (classe 44) et chaperesse; services d’achats personnels pour le compte de tiers; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services juridiques; Même si les éléments de preuve font
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référence, par exemple, à la fourniture de nourriture et de boissons (par exemple, des cafétérias et des restaurants), à des services d’hébergement temporaire (par exemple, maisons de retraite), à des services de soins de beauté (par exemple, salon capillaire, barber) ou à des services juridiques (audit et mise en œuvre de mesures de droit privé et commercial, y compris l’audit interne des opérations de restructuration), pour ces services, la titulaire de la marque de l’Union européenne n’a produit aucun élément de preuve démontrant clairement que ces services ont été effectivement fournis sous la marque de l’Union européenne à ses clients. Aucune donnée pertinente sur le plan commercial (par exemple, les chiffres de ventes et le chiffre d’affaires) pour ces services ne peut être déterminée sur la base des éléments de preuve, même s’ils sont considérés dans leur ensemble. À cet égard, la déclaration sous serment comportant des chiffres d’affaires ne fait pas explicitement référence aux services liés aux cafétérias, aux maisons de retraite ou aux audits juridiques. Il ne contient que des indications vagues «AMEOS Inclusion» et «Autres», qui n’ont pas été détaillées et attestées par des sources indépendantes.
− En l’espèce, une appréciation globale des éléments de preuve ne permet pas de conclure, sans recourir à des probabilités et à des présomptions, que la marque de l’Union européenne a fait l’objet d’un usage sérieux sur le territoire pertinent au cours de la période pertinente pour les produits et services susmentionnés. Par conséquent, la titulaire de la marque de l’Union européenne n’a pas prouvé l’usage de la marque de l’Union européenne pour ces produits et services.
Conclusion
− En l’espèce, la division d’annulation considère que l’usage sérieux de la marque contestée a été démontré à suffisance pour tous les facteurs pertinents uniquement pour les services suivants:
Classe 35: Gestiondes affaires commerciales; administration commerciale; travaux de bureau; conseils en organisation et direction des affaires.
Classe 41: Organisation et animation de séminaires.
Classe 42: Recherche dans le domaine de la médecine.
Classe 44: Services médicaux; assistance médicale; conseils en matière pharmaceutique; chiropraxie; hôpitaux; services d’un psychologue; services médicaux; centres de soins de santé; services de cliniques médicales; soins infirmiers; physiothérapie; services thérapeutiques; services psychologiques, thérapeutiques et médicaux personnels dans le cadre de centres de rééducation.
− Par conséquent, la division d’annulation déclare la déchéance de la marque de l’Union européenne à compter du 1 juin 2023 pour les autres produits et services pour lesquels elle est enregistrée.
Classe 5: Produits hygiéniques pour la médecine; spécialités médicales; préparations pharmaceutiques; produits vétérinaires; produits de soins de santé; préparations diététiques à usage médical; aliments pour bébés; emplâtres; articles pour pansements; matières pour plomber les dents et pour empreintes dentaires;
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désinfectants; tissus chirurgicaux; produits pour la destruction des animaux nuisibles; fongicides; herbicides.
Classe 10: Appareils et instruments chirurgicaux, médicaux, dentaires et vétérinaires; yeux, membres et dents artificiels; articles orthopédiques; matériel de suture et couteau à usage chirurgical; appareils de diagnostic à usage médical; équipement de thérapie physique.
Classe 35: Publicité; gestion de fichiers informatiques; services de vente au détail ou en gros de produits pharmaceutiques, d’articles vétérinaires, de préparations hygiéniques et d’articles médicaux; services de marketing.
Classe 41: Organisation et conduite de colloques et de congrès.
Classe 42: Services scientifiques et technologiques; recherches à l’exception de la recherche dans le domaine de la médecine; conception dans le domaine de la recherche; services dans le domaine de la science et de la technologie; analyse et recherche industrielles; conception et développement d’ordinateurs et de programmes informatiques; recherches en bactériologie; services de laboratoires scientifiques.
Classe 43: Services de restauration (alimentation) et hébergement temporaire; maisons de retraite.
Classe 44: Services de soins de santé pour animaux; soins d’hygiène et de beauté pour êtres humains ou pour animaux; services d’agriculture, d’horticulture et de sylviculture; services de restauration (alimentation).
Classe 45: Chaperetage; services d’achats personnels pour le compte de tiers; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services de sécurité pour la protection des biens et des individus; conseils en matière de sécurité; services de vigiles; services juridiques;
9 Le 7 août 2024, la titulaire de la marque de l’Union européenne a formé un recours demandant que la décision attaquée soit partiellement annulée dans la mesure où la déchéance de la marque de l’Union européenne contestée a été déclarée pour les services suivants:
Classe 43: Services de restauration (alimentation) et hébergement temporaire; maisons de retraite.
Classe 44: Services de restauration (alimentation).
Classe 45: Chaperetage; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique;
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services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique;
10 Le mémoire exposant les motifs du recours a été reçu le 31 octobre 2024.
11 Aucun mémoire en réponse n’a été déposé.
Moyens et arguments de la titulaire de la MUE
12 Les arguments soulevés dans le mémoire exposant les motifs du recours peuvent être résumés comme suit:
− La marque de l’Union européenne contestée a fait l’objet d’un usage sérieux en ce qui concerne les services contestés dans l’Union européenne au cours de la période pertinente allant du 1 juin 2018 au 31 mai 2023. Les éléments de preuve respectifs ont été produits par la titulaire de la marque de l’Union européenne avec ses observations du 9 octobre 2023. Il est particulièrement fait référence aux explications figurant aux pages 3 à 15 et aux pièces 1 à 15 mentionnées, ainsi qu’aux brochures relatives aux installations et cliniques de la titulaire de la marque de l’Union européenne présentées en pièce 16.
Services fournis dans le cadre d’installations de soins et de maisons médicalisées
− L’Office aurait peut-être mal interprété la nature des services d' accueil. Il s’agit de centres de soins/de maisons infirmières pour personnes âgées ou malades mentalement ayant besoin d’une attention médicale et personnelle. Il convient d’examiner si le signe contesté a fait l’objet d’un usage sérieux pour des services tels que des «services de maisons d’allaitement», indépendamment de la question de savoir si le terme «Dienstleistungen eines Pflegeheims» est traduit ou non par
«hospices».
− Il est fait référence aux sites web fournis dans les annexes 9 et 10, dans lesquels, pour les personnes ayant des besoins de soins inférieurs, l’offre d’hébergement et de nourriture et de boissons est la priorité, même si celles-ci peuvent inclure une assistance médicale/psychologique. Afin d’étayer davantage tous les services supplémentaires couverts par ces services d’assistance médicale, la titulaire de la marque de l’Union européenne présente des éléments de preuve supplémentaires dans sa pièce A1.
Services fournis en maisons de retraite
− Des services comparables de maisons de retraite ont été proposés sous la marque contestée en fournissant aux personnes âgées une résidence permanente habitué à leurs besoins spécifiques. La titulaire de la marque de l’Union européenne fournit les pièces jointes A2 et A3 afin de fournir des informations plus détaillées sur les
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services fournis. Ces services fournis dans des maisons de retraite constituent également un usage sérieux de la marque de l’Union européenne contestée pour tous les services contestés compris dans les classes 43 et 45.

Services fournis dans le cadre d’institutions d’intégration et de constitution
− Ces institutions se concentrent sur le traitement des personnes souffrant de bactéries, de maladies mentales et de personnes handicapées qui permettent aux habitants de vivre dans une communauté avec un soutien psychologique simultané. Outre la fourniture d’hébergement et la fourniture de nourriture et de boissons, ces installations se concentrent spécifiquement sur les services compris dans la classe 45 concernant l’assistance personnelle et les services. Cela est démontré par les informations fournies à l’annexe 12. Des informations détaillées supplémentaires sur les services proposés sont fournies en pièce A4. Les services fournis par ces institutions constituent un usage sérieux de la marque de l’Union européenne contestée pour l’ensemble des services faisant l’objet du recours.

− En outre, les impressions de la pièce jointe 32 font clairement référence aux services faisant l’objet du recours, étant donné qu’ils font référence au classement de la titulaire de la marque de l’Union européenne proposant ses services sous le signe contesté. À titre de preuves supplémentaires, la titulaire de la marque de l’Union européenne produit l’ annexe A5, qui confirme en outre que la titulaire de la marque de l’Union européenne fournit non seulement des services médicaux dans le domaine de la cliniques, mais est également active sous la marque contestée dans le domaine des maisons médicalisées et de la rééducation.
− Les extraits de la revue de presse joints en pièce 35 sur les activités menées dans certaines installations allemandes sont également étayés par la pièce A6.
− Outre les pièces jointes A1 à A6, la titulaire de la marque de l’Union européenne produit les pièces jointes A7 à A18. Tous les éléments de preuve produits pour la première fois devant la chambre de recours sont repris par la titulaire de la marque de l’Union européenne comme suit:
• A1: Extraits de sites web: «AMEOS Pflege Heiligenhafen», «AMEOS Pflege Ueckermünde», «AMEOS Pflegehaus am Sonnenweg Oldenburg» et «AMEOS Pflege Winterlingen», ainsi que des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur le lieu et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A2: Extraits du site web «AMEOS Pflegezentrum Bischof Ketteler Oberhausen», «AMEOS Pflegezentrum St. Clemens Oberhausen» et
«AMEOS Pflege Heiligenhafen» ainsi que des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur le lieu et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A3: Extraits des sites web des installations «AMEOS Pflege Meßstetten» et «AMEOS Seniorenwohnsitz Ratzeburg» avec des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur le lieu et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A4: Impressions des sites web pour les installations «AMEOS Eingliederung Bremen» et «AMEOS Gut Neuhof Petershagen» avec des traductions
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anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur le lieu et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A5: Article du site web www.gesundheitsmarkt.de intitulé «La liste des 30 premiers opérateurs hospitaliers 2024» (Die Liste der Top 30 Krankenhausträger 2024), accompagné d’une traduction anglaise générée par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu et l’importance de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A6: Des copies d’articles de journaux axés sur les activités dans les installations de Meßstetten, Ratzeburg et Oberhausen visant à soigner les personnes âgées, ainsi que des articles de presse et des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur la durée et le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A7: Aperçu allemand et deux déclarations (avec une traduction anglaise générée par ordinateur) concernant les recettes spécifiques réalisées grâce à la marque contestée AMEOS dans l’Union européenne entre 2020 et 2023 en ce qui concerne les services pertinents. Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu et l’importance de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A8: Rapport (accompagné de sa traduction anglaise générée par ordinateur) de M. Markus Küfner und Kai Führer, expert-comptable indépendant avec la société comptable Price Waterhouse Coopers GmbH. Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu et l’importance de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A9: Deux copies d’un «contrat d’hébergement et de soins pour des services d’assistance à l’intégration (SGB IX) sous des formes spéciales de logements au sens de l’article 42a, paragraphe 2, point 2, du Douzième livre du Code de droit social» entre les clients du titulaire de la marque et AMEOS
Krankenhausgesellschaft Holstein mbH concernant la prestation de services de logement et de soins au sein de l’établissement de la société AMEOS Eingliederung Heiligenhafen, avec des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur la durée et le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A10: Des copies de «contrats d’hébergement et de soins pour des services d’aide à l’intégration (SGB IX) sous formes spéciales de logements au sens de l’article 42a, paragraphe 2, point 2, du SGB XII» de 2021, ainsi qu’une copie d’un «contrat d’assistanceà l’intégration» (accompagné chacun d’une traduction anglaise générée par ordinateur) datant de 2019. Cette annexe contient des informations sur la durée et le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A11: Extraits de sites web de la titulaire de la marque de l’Union européenne sous www.ameos.de, contenant des informations sur le nombre de places de vie et de soins disponibles dans les locaux d’AMEOS Pflege Heiligenhafen, AMEOS Pflege Neustadt, AMEOS Kurzzeitpflege St. Marien Oberhausen,
AMEOS Pflege Ueckermünde et AMEOS Pflege Winterlingen, ainsi que des traductions anglaises générées par ordinateur. Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu, l’importance et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A12: Extraits de sites web concernant les installations d’AMEOS Pflege Meßstetten, AMEOS Pflegezentrum Bischof-Ketteler Oberhausen, AMEOS
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Pflegezentrum Josephineum Oberhausen, AMEOS Pflegezentrum St.
Clemens Oberhausen, AMEOS Pflege Oldenburg, AMEOS Pflege
Ratzeburg, AMEOS Seniorenwohnhuy, MEOS Pflege Oldenburg; Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu, l’importance et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A13: Impressions de sites web contenant des informations sur le nombre pertinent de lieux de vie et de soins dans les installations AMEOS Eingliederung Bremen, AMEOS Eingliederung Grömitz, AMEOS
Eingliederung Haldensleben, AMEOS Eingliederung Heiligenhafen,
AMEOS Eingliederung Hildesheim, AMEOS Eingliederung Neustadt,
AMEOS Eingliederung Osnabrück, AMEOS Eingliederung Gut Neuhof
Petershagen, AMEOS Eingliederung Sierksdorf et AMEOS Eingliederung Ueckermünde et une traduction en anglais. Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu, l’importance et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A14: Impressions d’instantanés des versions antérieures des sites web tirés de certaines installations de l’annexe 13 de 2022 et de 2023 de la Wayback Machine sous «archive.org»; Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu et la nature de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A15: Une impression du site web disponible à l’adresse www.aok.de/pk/pflegenavigator/, accompagnée d’une traduction anglaise générée par ordinateur, de l’ «AOK-Pflegenavigator», un moteur de recherche proposé par l’organisme allemand d’assurance maladie AOK qui aide les clients à trouver des centres de soins appropriés et des maisons de repos pour leurs besoins. Cette pièce contient des informations sur le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A16: Impressions du site web sous www.pflegefinder.bkk-dachverband.de (avec une traduction anglaise générée par ordinateur), fournissant un ordinateur Finder de l’organisme allemand d’assurance maladie BKK, qui énumère également 14 installations sous la marque contestée AMEOS. Cette annexe contient des informations sur l’importance et le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A17: Captures d’écran du compte Instagram et Facebook de la titulaire de la marque contenant des publications sur différentes activités dans leurs maisons de retraite et centres de soins, en particulier à Oberhausen et
Ratzeburg (avec des traductions anglaises générées par ordinateur). Cette annexe contient des informations sur la durée et le lieu de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
• A18: Des communiqués de presse et des articles de journaux sur différents anniversaires d’installations de la marque contestée AMEOS, qui reflètent la longue prestation de services sous la marque contestée AMEOS dans ces installations et le secteur pertinent (ainsi que des traductions anglaises générées par ordinateur). Cette annexe contient des informations sur la durée, le lieu et l’importance de l’usage de la marque ainsi que sur les services pertinents.
− La titulaire de la marque de l’Union européenne demande que les documents produits soient traités de manière confidentielle dans la mesure où ils contiennent
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des recettes de vente et des contrats privés conclus entre la titulaire de la marque de l’Union européenne et des tiers.
Motifs
13 Le recours est conforme aux dispositions des articles 66 et 67 et de l’article 68, paragraphe 1, du RMUE. Il est recevable.
Portée du recours
14 La titulaire de la marque de l’Union européenne conteste la décision attaquée uniquement dans la mesure où la déchéance de la marque contestée a été déclarée pour les services suivants:
Classe 43: Services de restauration (alimentation) et hébergement temporaire; maisons de retraite.
Classe 44: Services de restauration (alimentation).
Classe 45: Chaperetage; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique.
15 Par conséquent, et en l’absence d’un recours indépendant ou d’un recours incident formé par la demanderesse en nullité, la décision attaquée devient définitive, premièrement, dans la mesure où elle a maintenu la MUE pour ces services.
Classe 35: Gestiondes affaires commerciales; administration commerciale; travaux de bureau; conseils en organisation et direction des affaires.
Classe 41: Organisation et animation de séminaires.
Classe 42: Recherche dans le domaine de la médecine.
Classe 44: Services médicaux; assistance médicale; conseils en matière pharmaceutique; chiropraxie; hôpitaux; services d’un psychologue; services médicaux; centres de soins de santé; services de cliniques médicales; soins infirmiers; physiothérapie; services thérapeutiques; services psychologiques, thérapeutiques et médicaux personnels dans le cadre de centres de rééducation.
16 Deuxièmement, la décision attaquée devient également définitive dans la mesure où elle
a prononcé la déchéance de la marque de l’Union européenne pour les produits et services suivants, qui n’ont pas fait l’objet du présent recours de la titulaire de la MUE:
Classe 5: Produits hygiéniques pour la médecine; spécialités médicales; préparations pharmaceutiques; produits vétérinaires; produits de soins de santé; préparations
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diététiques à usage médical; aliments pour bébés; emplâtres; articles pour pansements; matières pour plomber les dents et pour empreintes dentaires; désinfectants; tissus chirurgicaux; produits pour la destruction des animaux nuisibles; fongicides; herbicides.
Classe 10: Appareilset instruments chirurgicaux, médicaux, dentaires et vétérinaires; yeux, membres et dents artificiels; articles orthopédiques; matériel de suture et couteau
à usage chirurgical; appareils de diagnostic à usage médical; équipement de thérapie physique.
Classe 35: Publicité; gestion de fichiers informatiques; services de vente au détail ou en gros de produits pharmaceutiques, d’articles vétérinaires, de préparations hygiéniques et d’articles médicaux; services de marketing.
Classe 41: Organisation et conduite de colloques et de congrès.
Classe 42: Servicesscientifiques et technologiques; recherches à l’exception de la recherche dans le domaine de la médecine; conception dans le domaine de la recherche; services dans le domaine de la science et de la technologie; analyse et recherche industrielles; conception et développement d’ordinateurs et de programmes informatiques; recherches en bactériologie; services de laboratoires scientifiques.
Classe 44: Servicesde soins de santé pour animaux; soins d’hygiène et de beauté pour êtres humains ou pour animaux; services d’agriculture, d’horticulture et de sylviculture.
Classe 45: Services d’achats personnels pour le compte de tiers; services desécurité pour la protection des biens et des individus; conseils en matière de sécurité; services de vigiles; services juridiques;
Confidentialité
17 La titulaire de la marque de l’Union européenne a demandé que certaines données commerciales contenues dans ses observations devant la division d’annulation restent confidentielles.
18 L’article 114, paragraphe 4, du RMUE dispose que les dossiers peuvent contenir certaines pièces qui ne sont pas soumises à l’inspection publique, notamment si la partie concernée fait valoir un intérêt particulier à les garder confidentielles.
19 Si un intérêt particulier à préserver la confidentialité d’une pièce est invoqué conformément à l’article 114, paragraphe 4, du RMUE, l’Office doit vérifier si un intérêt particulier est démontré de manière suffisante. L’intérêt particulier doit être imputable à la nature confidentielle de la pièce ou à son statut de secret commercial ou industriel.
20 En l’espèce, la titulaire de la marque de l’Union européenne a explicitement indiqué quelle partie des éléments de preuve devrait rester confidentielle et a suffisamment montré un intérêt particulier à cet égard. La chambre de recours traitera donc ces éléments de preuve marqués par la titulaire de la MUE comme confidentiels avec le degré de vigilance approprié et y fera référence en termes généraux, sans divulguer des informations qui peuvent être considérées comme sensibles d’un point de vue commercial et qui ne sont pas accessibles auprès d’autres sources accessibles au public.
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Documents produits pour la première fois devant la chambre de recours
21 La titulaire de la marque de l’Union européenne a joint à son mémoire exposant les motifs du recours d’autres éléments de preuve (pièces A1 à A18). Ces éléments de preuve comprennent, entre autres, des extraits de sites web issus d’installations de soins spécifiques (A1-A4, A11-A14), des articles de classement des exploitants d’hôpitaux
(A5), des articles de journaux locaux (A6), des prévisions de recettes et des déclarations (A7), un rapport comptable indépendant (A8), des contrats d’hébergement et de soins (A9, A10), et des listes de navigateurs de soins d’assurance maladie (A15, A16).
22 Conformément à l’article 95, paragraphe 2, du RMUE et à l’article 27, paragraphe 4, du RDMUE, la chambre de recours peut accepter des faits invoqués ou des preuves présentées pour la première fois devant elle si, de prime abord, ils sont susceptibles d’être pertinents pour l’issue de l’affaire; et ils n’ont pas été produits en temps utile pour des raisons valables, en particulier lorsqu’ils viennent simplement compléter des faits et des preuves pertinents qui avaient déjà été présentés en temps utile, ou sont soumis pour contester les conclusions tirées ou examinés d’office par la première instance dans la décision objet du recours.
23 Ces mêmes principes sont rappelés à l’article 54, paragraphe 1, du règlement de procédure des chambres de recours, selon lequel de tels faits ou preuves ne peuvent pas non plus être écartés s’ils n’étaient pas disponibles avant ou au moment où la décision attaquée a été prise ou sont justifiés par tout autre motif valable.
24 La titulaire de la marque de l’Union européenne fait valoir que ces éléments de preuve sont complémentaires à ceux produits en première instance et prouvent davantage l’importance et la nature de l’usage, en particulier pour les services pour lesquels la division d’annulation a conclu que les éléments de preuve faisaient défaut, tels que des services d’hébergement, de restauration et d’assistance personnelle dans ses centres de soins, les maisons de retraite et les institutions d’intégration.
25 La chambre de recours observe qu’une grande partie de ces nouveaux éléments de preuve (par exemple, des extraits détaillés de sites web spécifiques montrant des services proposés, des contrats de logement et de soins, des ventilations de recettes pour des catégories de services spécifiques comme les services «Care and Rehabilitation» et
«Inclusion», rapports indépendants) semble, à première vue, directement pertinente pour remédier aux irrégularités relevées par la division d’annulation en ce qui concerne la nature et l’importance de l’usage pour les services contestés compris dans les classes 43, 44 et 45. Elle vise à fournir une preuve plus concrète des services fournis. Compte tenu de leur pertinence potentielle et de leur rôle en complétant ou en clarifiant les éléments de preuve précédemment produits, la chambre de recours exercera son pouvoir d’appréciation pour accepter ces nouvelles pièces jointes A1 à A18 dans la procédure.
26 Néanmoins, la chambre de recours souligne que la pertinence prima facie de ces éléments de preuve ne signifie pas automatiquement qu’ils sont concluants. Sa valeur probante sera appréciée dans le cadre de l’ensemble des éléments de preuve.
Article 58, paragraphe 1, point a), du RMUE — déchéance pour non-usage
27 Conformément à l’article 58, paragraphe 1, point a), du RMUE, le titulaire de la marque de l’Union européenne est déclaré déchu de ses droits, sur demande présentée auprès de
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l’Office si, pendant une période ininterrompue de cinq ans, la marque n’a pas fait l’objet d’un usage sérieux dans l’Union européenne pour les produits ou les services pour lesquels elle est enregistrée, et qu’il n’existe pas de justes motifs pour le non-usage.
28 Conformément à l’article 19, paragraphe 1, du RDMUE, lu conjointement avec l’article 10, paragraphe 3, du RDMUE, les indications et les preuves de l’usage doivent établir le lieu, la durée, l’importance et la nature de l’usage qui a été fait de la marque contestée pour les produits et/ou services pour lesquels elle est enregistrée.
29 L’usage sérieux nécessite un usage de la marque conformément à sa fonction essentielle, publiquement et vers l’extérieur, de créer ou de conserver un débouché pour les produits et services, et non pas un usage purement symbolique (11/03/2003,-40/01, Minimax,
EU:C:2003:145, § 37, 43). Elle doit reposer sur des éléments concrets et objectifs qui prouvent une utilisation effective et suffisante sur le marché concerné
(12/12/2002,-39/01, Hiwatt, EU:T:2002:316, § 47).
30 Une appréciation globale implique une interdépendance entre les facteurs; un faisceau d’éléments de preuve peut établir les faits nécessaires, même si certains éléments sont insuffisants (17/04/2008-, 108/07 P, Ferro, EU:C:2008:234, § 36).
Nature de l’usage
31 L’expression «nature de l’usage» inclut la preuve (1) de l’usage du signe en tant que marque, (2) de l’usage de la marque telle qu’enregistrée ou d’une variante autorisée &bra; article 18, paragraphe 1, point a), du RMUE &ket;, et (3) de son usage pour les produits et services pour lesquels elle est enregistrée.
Usage de la marque sous la forme sous laquelle elle a été enregistrée &bra; article 18, paragraphe 1, point a), du RMUE &ket;
32 La marque de l’Union européenne contestée est la marque verbale «AMEOS». Les
éléments de preuve produits montrent principalement l’usage du signe , dans lequel le mot «AMEOS» est présenté dans une police stylisée par un élément graphique circulaire remplaçant le «O» et trois lignes courbes surmontées.
33 La division d’annulation a conclu à juste titre que les différences entre la marque telle qu’utilisée et la marque telle qu’enregistrée, telles que la stylisation et les éléments figuratifs supplémentaires, n’altèrent pas le caractère distinctif de la marque verbale enregistrée «AMEOS» (23/02/2006-, 194/03, Bainbridge, EU:T:2006:65, § 50). La chambre de recours souscrit à cette appréciation, qui n’a pas été contestée. L’usage démontré est donc conforme à l’article 18, paragraphe 1, point a), du RMUE.
Usage en tant que marque
34 Les éléments de preuve démontrent que la marque (sous sa forme utilisée) est affichée de façon bien visible sur des sites web, des brochures, une signalisation des installations
(implicite), des contrats et des rapports relatifs aux services proposés par le groupe
AMEOS. Cet usage sert à identifier l’origine commerciale des services, remplissant ainsi la fonction essentielle d’une marque.
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Usage en rapport avec les services visés par le recours
35 La titulaire de la marque de l’Union européenne devait prouver l’usage sérieux de la marque de l’Union européenne contestée au cours de la période de cinq ans précédant la date de la demande en déchéance, c’est-à-dire du 01/06/2018 au 31/05/2023 inclus pour les services faisant l’objet du recours. La demanderesse en nullité n’a pas présenté d’observations en réponse aux observations de la titulaire de la marque de l’Union européenne dans le cadre du recours.
Services compris dans la classe 43
Maisons de retraite
36 La titulaire de la marque de l’Union européenne soutient que ses différentes installations opérant sous la marque «AMEOS», notamment celles désignées comme «AMEOS
Seniorenwohnsitz» (résidence principale), constituent des services de maisons de retraite. Elle renvoie à des éléments de preuve détaillant les offres globales de vie, de soins et d’activité adaptées aux personnes âgées.
37 Les maisons de retraite comprises dans la classe 43 sont comprises comme des installations résidentielles spécialement conçues et exploitées pour répondre au logement, aux besoins sociaux et souvent différents des personnes âgées à des besoins personnels et de soins de santé. Ces services comprennent généralement la mise à disposition d’hébergements, de repas, d’installations communes et d’activités de soutien et de loisirs visant à améliorer la qualité de vie des personnes âgées.
38 La titulaire de la marque de l’Union européenne a produit divers éléments de preuve visant à démontrer l’exploitation de ces installations sous la marque «AMEOS»: à titre d’exemple, au cours de la procédure en première instance, la pièce 14 a fourni une impression détaillée de «AMEOS Seniorenwohnsitz Ratzeburg», le décrivant comme une installation de retraite proposant des appartements, une accueil de 24 heures, la maison, le linge, le nettoyage, le nettoyage, la main d’œuvre, un restaurant et café sur site, un coiffeur, une épicerie, une piscine, une sauna, une physiothérapie, un large éventail d’activités et d’activités de divertissement, d’excursions. D’autres pièces jointes (par exemple 1, 3, 11) faisaient généralement référence à des résidences et des établissements de soins.
39 Les éléments de preuve produits au stade du recours fournissent un autre contexte à cet égard: L’annexe A3 contient d’autres extraits de sites web pour «AMEOS Seniorenwohnsitz Ratzeburg» et également pour «AMEOS Pflege Meßstetten», qui s’adressent aux personnes âgées, y compris celles souffrant de maladies psychiatriques gériatriques, proposant des services indiquant un environnement de retraite à la retraite avec soin spécialisé. En outre, les pièces jointes A11 et A12 mentionnent de nombreuses installations «AMEOS Seniorenwohnsitz» et «Pflege» adaptées aux personnes âgées, détaillant le nombre considérable de lieux de vie et de soins disponibles.
40 La titulaire de la marque de l’Union européenne a fourni une description générale, illustrant les services proposés dans ces installations (à l’instar des informations trouvées, par exemple, dans la pièce jointe A8 dans un contexte différent ou dans d’autres brochures générales): «Les installations AMEOS de Ratzeburg unissent de nombreuses installations médicales différentes en un seul endroit afin d’assurer des soins de santé
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38 dans la région. En plus d’une clinique de rééducation, d’un lieu de résidence principal, d’un centre de thérapie et d’un domicile infirmier, nous offrons également une clinique pour la gériatrie. Avec environ 600 employés dans différents domaines professionnels, nous sommes l’un des plus grands employeurs de la région et sommes en tête des visions modernes de l’avenir». Cette déclaration met en évidence l’intégration de résidences sénieuses au sein d’un réseau de soins plus large.
41 La chambre de recours estime que les éléments de preuve cumulés, en particulier les descriptions détaillées d’installations telles que «AMEOS Seniorenwohnsitz Ratzeburg» et d’autres installations «Pflege», démontrent à suffisance l’usage de la marque «AMEOS» pour des maisons de retraite comprises dans la classe 43.
42 La nature de ces établissements, tels que représentés dans les pièces jointes en annexe 14
(première instance) et dans les pièces jointes A3, A11 et A12, correspond directement au concept de maisons de retraite. Ils fournissent des logements spécialisés spécifiquement destinés aux personnes âgées.
43 La vaste liste des services et activités proposés, tels que l’aide aux activités quotidiennes, sociales et de loisirs organisées (cuisson, artisanat, discothèques, excursions), l’accès à des équipements sur site (cafés, coiffeurs, zones de bien-être), ainsi que la coordination des besoins médicaux, sont caractéristiques des services à domicile complet. Ceux-ci vont au-delà du simple logement et indiquent un environnement adapté au mode de vie, aux besoins sociaux et de soutien des seniors.
44 Par conséquent, l’usage de la marque contestée est considéré comme prouvé pour les maisons de retraite comprises dans la classe 43.
Mise à disposition d’aliments et de boissons et hébergement temporaire
45 La titulaire de la marque de l’Union européenne soutient que, dans la mesure où ses maisons de retraite, maisons médicalisées/centres de soins (pertinents pour l’hôtellerie compris dans la classe 44) et les institutions d’intégration offrent des repas et hébergent à leurs habitants, l’usage est également prouvé pour la restauration et l’ hébergement temporaire en tant que services distincts compris dans la classe 43.
46 La chambre de recours doit déterminer si la fourniture de nourriture, de boissons et d’hébergement dans ces centres de soins résidentiels spécialisés constitue un usage sérieux de ces termes compris dans le contexte de la classe 43. Les services de restauration (alimentation) compris dans la classe 43 font généralement référence à des services offerts par des établissements tels que des restaurants, des cafés ou des entreprises de traiteur dont la finalité commerciale principale est la préparation et la restauration d’aliments et de boissons à une clientèle, généralement le grand public, à consommer. De même, les services d’hébergement temporaire compris dans la classe 43 concernent généralement des services tels que ceux offerts par des hôtels, des motels ou des pensions, fournissant un hébergement temporaire aux voyageurs ou au public.
47 Les éléments de preuve produits par la titulaire de la marque de l’Union européenne (par exemple, des références aux cafétérias dans les hôpitaux en première instance, pièce 5; repas faisant partie intégrante des soins dans les installations détaillées en première instance pièces 9, 10 et 14; et les contrats d’hébergement et de soins détaillés dans les pièces A9 et A10 du recours montrent que la nourriture, les boissons et l’hébergement
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sont effectivement fournis. Toutefois, cette disposition apparaît systématiquement comme une composante intrinsèque et nécessaire du service principal proposé, à savoir les soins à domicile dans les maisons de retraite (classe 43) ou les services d’accueil ( compris comme des maisons de soins/maisons médicalisées comprises dans la classe 44).
48 Les aliments et boissons fournis sont destinés aux habitants et aux patients dans le cadre de leurs soins généraux, de leur plan d’habitation ou de leur environnement thérapeutique, et non comme une offre commerciale distincte au grand public, sous la forme d’un restaurant indépendant ou d’une cafétéria publique. De même, l’hébergement fourni est l’hébergement résidentiel inhérent à ces établissements de soins, et non un hébergement temporaire offert au grand public comme le ferait un hôtel. Les notes explicatives de la classification de Nice pour la classe 43 excluent les «maisons de repos et de convalescence» (cl. 44)», qui fournissent intrinsèquement de la nourriture et de l’hébergement, de la classe 43, indiquant que lorsque de telles dispositions font partie d’un service de soins de santé plus large ou d’un service spécialisé de soins résidentiels, elles sont généralement incluses dans la classification de ce service principal.
49 Pour que l’usage soit prouvé pour la restauration et l’ hébergement temporaire en tant que services indépendants compris dans la classe 43, les éléments de preuve devraient démontrer que la titulaire de la marque de l’Union européenne, sous la marque «AMEOS», exploite, par exemple, des restaurants ou cafés ouverts au grand public, ou des installations similaires à l’hôpital, commercialisées pour le grand public pour des séjours de courte durée, distinctes de sa fonction principale de prestataire de soins de santé et de soins sociaux à usage résidentiel. Les éléments de preuve actuels n’établissent pas de tels services publics indépendants relevant de ces termes spécifiques compris dans la classe 43. La fourniture de repas et de lits aux habitants est accessoire aux services primaires des maisons de retraite (classe 43) ou aux services compris dans la classe 44
(tels que les hôpitaux, les soins infirmiers, les soins de santé).
50 Par conséquent, si l’usage est prouvé pour les maisons de retraite (qui incluent, par nature, la fourniture de nourriture, de boissons et de logements à leurs habitants), la chambre de recours conclut que l’usage sérieux n’a pas été démontré de manière indépendante pour les catégories de services de restauration et d’ hébergement temporaire, en tant que services publics distincts, au sens généralement associé à la classe
43, au-delà de leur rôle intégré dans l’exploitation des maisons de retraite prouvées ou des infrastructures de retraite comprises dans la classe 44.
Services compris dans la classe 44
51 La titulaire de la marque de l’Union européenne conteste la conclusion de la division d’annulation selon laquelle l’usage n’a pas été prouvé pour les hospices. Un argument central avancé par la requérante est que le terme « hospices» tel qu’enregistré dans la classe 44, fondé sur le fait que dans la langue originale/authentique de la marque contestée (à savoir l’allemand), le terme «Betrieb von Pflegeheimen» devrait être compris dans un sens plus large comme englobant l’ «exploitation de maisons médicalisées» ou l’ «exploitation de services de soins». Elle fait valoir que la traduction anglaise des services de réception dans la spécification de la marque de l’Union européenne ne devrait pas être interprétée de manière restrictive en ce sens qu’elle fait uniquement référence à des établissements de soins palliatifs en fin de vie, mais devrait plutôt refléter la portée du terme allemand original. La requérante soutient que son vaste réseau d’infrastructures de soins (soins) «AMEOS Pflege», qui fournissent des soins à
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domicile exhaustifs pour les personnes ayant besoin de soins infirmiers (y compris les personnes âgées ou les malades mentaux pour lesquels les soins aux patients sont insuffisants), constitue un usage sérieux pour les hospices selon cette interprétation. Elle renvoie à de nombreux extraits de sites web et à d’autres documents détaillant les services fournis dans ces établissements de soins.
52 La chambre de recours reconnaît la clarification apportée par la titulaire de la marque de l’Union européenne concernant la portée prévue des services d’accueil sur la base du terme de dépôt allemand original «Betrieb von Pflegeheimen». Dans ce contexte, aux fins de l’appréciation de l’usage sérieux, les services d’accueil seront compris comme désignant des services impliquant l’exploitation de maisons médicalisées ou de structures de soins à domicile qui fournissent un hébergement, des soins personnels, un soutien infirmier, et, souvent, un contrôle médical associé à des personnes qui ont besoin d’un tel environnement de vie de soutien en raison de l’âge, de la maladie ou du handicap, mais pas exclusivement des soins palliatifs ou de fin de vie.
53 En effet, une vérification dans l’outil TMclass de l’Office montre que le terme Dienstleistungen von Pflegeheimen se traduit par «services de puériculture», ce qui corrobore l’argument de la titulaire de la marque de l’Union européenne selon lequel le mot Pflegeheimen fait référence à des «maisons de soins».
54 À cet égard, la chambre de recours observe que la titulaire de la marque de l’Union européenne a produit un nombre important d’éléments de preuve, tant en première instance qu’en appel, pour démontrer son exploitation de nombreuses installations de soins résidentiels sous la marque «AMEOS».
55 Au cours de la procédure en première instance, il est pertinent de mentionner les annexes
9, 10 et 11, qui décrivent différents établissements «AMEOS Pflege» (soins), tels que «AMEOS Pflege Haldensleben» (décrits comme se concentrant sur les personnes pour lesquelles les soins ambulatoires ou les soins quotidiens ne sont plus suffisants, y compris les personnes âgées souffrant de maladies mentales), «AMEOS Pflege Meßstetten»
(traiter les patients nécessitant des soins à la démence et/ou à des maladies pétrotropques). Ces documents décrivent des services comprenant des soins complets de longue durée, des soins de courte durée, des soins de jour, des soins individuels et des soins individuels, des consultations médicales et une aide à la vie quotidienne. L’annexe 1 (portrait du groupe AMEOS) faisait également référence aux «services de puériculture et d’intégration».
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56 Au stade du recours, les pièces jointes A1 et A2 fournissent des extraits de sites web spécifiques «AMEOS Pflege» (par exemple, «AMEOS Pflege Heiligenhafen»,
«AMEOS Pflege Ueckermünde», «AMEOS Pflegezentrum Bischof Ketteler Oberhausen»), décrivant les concepts et services de soins proposés. Les pièces jointes
A11 et A12 énumèrent de nombreuses installations «AMEOS Pflege» et
«Pflegezentrum» (centres de soins) ainsi que le nombre de places de vie et de soins disponibles, indiquant une capacité substantielle. En outre, les pièces jointes A15 et A16 montrent des listes de nombreuses installations de soins AMEOS dans des organismes publics indépendants de soins de santé allemands («AOK-Pflegenavigator», «BKK Care Finder»), confirmant l’offre externe de ces services de garderie/centres de soins au public. Les contrats d’hébergement et de soins (annexes A9 et A10), bien qu’ils soient peut-être plus directement liés à l’hébergement compris dans la classe 43, impliquent également le contexte d’un environnement d’installation de soins pour les personnes nécessitant un soutien structuré.
57 En conclusion, compte tenu de l’interprétation de la titulaire de la marque de l’Union européenne selon laquelle les services d’accueil sont alignés sur «Betrieb von Pflegeheimen» (exploitation de maisons médicalisées/de soins), la chambre de recours estime que les éléments de preuve produits sont suffisants pour démontrer l’usage pour ce service.
58 Les nombreux extraits de sites web d’installations spécifiques «AMEOS Pflege» (par exemple, les pièces jointes 9 et 10 en première instance et les pièces jointes A1, A2, A11 et A12 du recours) montrent clairement que la titulaire de la marque de l’Union européenne exploite, sous la marque «AMEOS», des établissements fournissant des soins à usage résidentiel complet, un soutien infirmier et une assistance personnelle pour des individus qui ne peuvent vivre de manière indépendante. Ces services s’alignent directement sur les fonctions de maisons médicalisées ou d’établissements de soins étendus.
59 Les listes dans des plateformes de recherche de soins indépendantes et accessibles au public fournies par de grands organismes d’assurance maladie allemands (pièces A15 et A16) sont particulièrement probantes. Ils démontrent que ces structures de soins
«AMEOS» sont présentées au public comme des prestataires de ces services de soins à domicile et ne sont pas de simples opérations internes. Cela confirme la nature tournée vers l’extérieur du service offert.
60 En outre, les données relatives aux recettes confidentielles attribuées par la titulaire de la marque de l’Union européenne à sa catégorie de services «Care and Rehabilitation» (pièces jointes A7 et A8), qu’elle associe à ses maisons de soins et maisons médicalisées, démontrent clairement l’étendue commerciale et la réalité de ces opérations au cours de la période pertinente. L’échelle indiquée par le nombre d’installations et de places disponibles (pièces A11 et A12) indique également un usage plus que symbolique.
61 Par conséquent, si l’on accepte l’interprétation plausible que fait la titulaire de la marque de l’Union européenne des services de hospices dans le contexte de sa langue de dépôt originale, la chambre de recours estime que l’exploitation de nombreuses installations «AMEOS Pflege», fournissant des soins d’hôtellerie et des soins personnels, constitue un usage sérieux de la marque pour des services de hospices (compris comme l’exploitation de maisons médicalisées/de soins) compris dans la classe 44.
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Services compris dans la classe 45
62 Les services contestés compris dans cette classe sont les suivants: Chaperetage; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique.
63 La titulaire de la marque de l’Union européenne fait principalement valoir que les services fournis au sein de ses institutions «AMEOS Eingliederung» (intégration) correspondent directement à ces services contestés compris dans la classe 45, en se concentrant sur l’indépendance personnelle des individus souffrant de prévisions, de maladies mentales ou de troubles.
64 La chambre de recours relève qu’au moment où la MUE contestée a été demandée, la 10e édition de la classification de Nice (version 2014) était en vigueur. L’intitulé de classe de la classe 45 était le suivant: Services juridiques; services de sécurité pour la protection des biens et des individus; services personnels et sociaux rendus par des tiers destinés à satisfaire les besoins des individus. La note explicative pour la classe 45 indiquait explicitement que «cette classe n’inclut pas, en particulier: «services fournis par des tiers en vue de soins médicaux, d’hygiène ou de beauté pour êtres humains ou pour animaux (cl. 44)».».
65 La titulaire de la marque de l’Union européenne a produit des éléments de preuve détaillant les services proposés dans ses installations «AMEOS Eingliederung» (par exemple, pièce jointe no 12 en première instance pour «AMEOS Eingliederung Gut
Neuhof Petershagen»; pièces jointes A4, A13 pour des installations telles que «AMEOS
Eingliederung Bremen» et «AMEOS Eingliederung Heiligenhafen»). La requérante soutient que les services tels que les services de soutien destinés à faire face à la vie quotidienne, aux conseils sociaux, au soutien relationnel et à la planification de l’aide individuelle, au développement de stratégies de conflits et à la promotion des compétences sociales relèvent de la classe 45.
66 Toutefois, un examen plus attentif des éléments de preuve révèle que ces services de soutien sont systématiquement fournis dans un contexte qui semble principalement médical, thérapeutique ou psychologique. Par exemple, l’annexe A4 (et, de manière similaire, pièce jointe 12 en première instance) décrit l’ «AMEOS Eingliederung Gut
Neuhof Petershagen» comme «une facilité de traitement des addicts et des malades mentalement», offrant aux habitants une «communauté avec un soutien psychologique simultané». L’objectif à long terme est décrit comme étant «thérapeutique», visant à l’ «indépendance personnelle» pour les individus souffrant d’ «addictions chroniques (alcool, médicaments illégaux, médicaments)» ou de «troubles mentaux (psychos, troubles de la personnalité, dépression, frontières, etc.)». Les services thérapeutiques énumérés incluent explicitement les discussions individuelles et collectives, la psychothérapie, les discussions de famille, les horaires de consultation médicale avec des spécialistes (psychiatristes/internistes), le conseil social, la prévention relapante, le
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43 groupe d’autoassistance, les techniques de relaxation, les services de structures de jour et de thérapie sociale, les services d’ergothérapie ou d’ergothérapie.
67 De même, l’annexe 9 (première instance) pour les «installations résidentielles AMEOS» indique qu’il s’agit de «personnes souffrant de graves déficiences mentales qui nécessitent des soins intensifs», proposant des «services de soins, de soutien et, si nécessaire, de soins infirmiers dans le cadre de l’aide à l’intégration (SGB IX)». Si le terme «aide à l’intégration» est utilisé, sa mise à disposition dans un centre pour les personnes souffrant de graves déficiences mentales nécessitant des soins médicaux/infirmiers intensifs suggère que les services de soutien sont accessoires ou intrinsèquement liés à un cadre de soins de santé et thérapeutique plus large.
68 Certains des servicescompris dans la classe 45 excluent explicitement les «supports psychologiques, thérapeutiques ou médicaux». Les éléments de preuve fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne mettent à plusieurs reprises l’accent sur les objectifs thérapeutiques et le contexte médical/psychologique du soutien apporté dans ses installations d’intégration. Des services tels que l’ «aide à la mise en place d’un système de soutien destiné à surmonter l’isolement social», l’ «aide à promouvoir des compétences émotionnelles», l’ «aide et le soutien à la recherche d’un spécialiste et du thermitisme», «contribuer à éviter les situations de crise», tout en ayant une dimension de soutien social, sont décrits comme étant rendus à des personnes souffrant de troubles mentaux chroniques ou de prévisions dans un environnement axé sur les traités. Il semble qu’il s’agisse de facettes de soins psychologiques et thérapeutiques exhaustifs, qui relèvent plutôt de la classe 44.
69 La chambre de recours considère que la titulaire de la MUE n’a pas clairement démontré que la marque «AMEOS» a fait l’objet d’un usage sérieux pour des services personnels et sociaux rendus par des tiers destinés à satisfaire les besoins d’individus distincts et distincts d’un contexte médical, psychologique ou thérapeutique primaire. Le soutien proposé semble faire partie intégrante d’un plan thérapeutique ou de soins de santé plus large pour des personnes souffrant d’affections médicales ou psychologiques spécifiques, plutôt que de conseils, de chapeance ou de développement motivé pris isolément, offerts indépendamment d’un tel cadre de soins de santé.
70 À la lumière de ce qui précède, la chambre de recours conclut que l’usage sérieux n’a pas été démontré pour les services contestés compris dans la classe 45 en tant que services distincts relevant de cette classe. Les éléments de preuve ne permettent pas d’isoler suffisamment ces services du contexte médical/thérapeutique principal des installations dans lesquelles ils sont proposés.
Durée de l’usage
71 La titulaire de la marque de l’Union européenne était tenue de prouver l’usage sérieux de la MUE contestée «AMEOS» au cours de la période de cinq ans allant du 1 juin 2018 au 31 mai 2023 inclus.
72 Les éléments de preuve produits concernant les maisons de retraite (classe 43) et les services d’ accueil (compris comme l’exploitation de maisons médicalisées/de soins compris dans la classe 44) comprennent des captures de sites web provenant de la
Wayback Machine (par exemple, les pièces 3 et 15 en première instance; pièce A14 du recours), contrats (p. ex. les pièces jointes A9 et A10 du recours), rapports de recettes
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confidentielles couvrant spécifiquement les années 2020 à 2023 (pages jointes A7 et A8 du recours), et divers articles de presse et publications sur les médias sociaux (par exemple, pièce jointe 35 en première instance; pièce jointe A6, A17 et A18 du recours). Ces documents portent des dates ou font référence à des activités et à des offres de services qui se déroulent à de nombreux points tout au long de la période pertinente de cinq ans.
73 Il est établi que l’usage ne doit pas être continu pendant toute la période de cinq ans (16/12/2008-, 86/07, Deitech, EU:T:2008:577, § 52). Les éléments de preuve produits démontrent à suffisance que la marque «AMEOS» a été utilisée en rapport avec les services susmentionnés dans la période pertinente.
74 La Chambre considère donc que le critère relatif à la durée de l’usage est rempli.
Lieu de l’usage
75 Les éléments de preuve produits doivent démontrer l’usage sérieux de la MUE dans l’Union européenne, conformément à l’article 18, paragraphe 1, du RMUE.
76 Les documents fournis par la titulaire de la marque de l’Union européenne indiquent principalement que les services de maisons de retraite (classe 43) et d' accueil (en tant que services de soins/soins de santé compris dans la classe 44) étaient proposés sous la marque «AMEOS» principalement en Allemagne.
77 Divers éléments de preuve, tels que des extraits de sites web détaillant des installations spécifiques (p. ex. pièces 9 à 14 en première instance; les pièces jointes A1-A3, A11-
A12), des articles de presse (par exemple, requête en pièce A6, A18) et des listes de laboratoires allemands de soins de santé (pièces A15 du recours, A16) font référence à de nombreux établissements AMEOS situés dans des villes et villes allemandes, dont, par exemple, Ratzeburg, Meßstetten, Haldensleben, Ueckermünde, Oldenburg,
Winterlingen, Oberhausen. Certains éléments de preuve suggèrent également une présence en Autriche.
78 Il est constant que l’usage d’une marque de l’Union européenne sur le territoire d’un seul État membre, voire une partie significative de celui-ci, peut être suffisant pour constituer un usage sérieux dans l’Union européenne, étant donné que les frontières nationales ne sont pas prises en considération aux fins de cette appréciation (19/12/2012-, 149/11, Onel/Omel, EU:C:2012:816, § 44, 55). L’exploitation démontrée de nombreuses installations de soins et de retraite résidentiels dans divers endroits en Allemagne constitue un usage dans une partie substantielle de l’Union européenne.
79 La Chambre considère donc que le critère relatif au lieu de l’usage est rempli.
Importance de l’usage
80 L’appréciation du caractère sérieux de l’usage d’une marque doit reposer sur l’ensemble des faits et des circonstances propres à établir la réalité de son exploitation commerciale. Cela inclut, en particulier, la prise en considération du volume commercial de l’ensemble des actes d’usage, d’une part, et de la durée de la période pendant laquelle des actes d’usage ont été accomplis ainsi que de la fréquence de ces actes, d’autre part (08/07/2004,-334/01, Hipoviton, EU:T:2004:223, § 35). Il ne s’agit ni d’évaluer la réussite commerciale, ni de contrôler la stratégie économique, ni de limiter la protection
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aux seules exploitations commerciales quantitativement importantes
(08/07/2004,-203/02, VITAFRUIT/VITAFRUT, EU:T:2004:225, § 38). Un usage même minime peut être qualifié de sérieux s’il est considéré comme justifié, dans le secteur économique concerné, pour maintenir ou créer des parts de marché pour les services protégés par la marque (27/01/2004-, 259/02, Laboratoire de la mer, EU:C:2004:50, § 25, 27). Un faisceau d’éléments de preuve peut permettre d’établir les faits à démontrer, alors même que certains éléments, pris isolément, pourraient être insuffisants
(17/04/2008,-108/07 P, Ferro, EU:C:2008:234, § 36).
81 En l’espèce, la titulaire de la marque de l’Union européenne a produit une série d’éléments de preuve visant à démontrer l’étendue de ses activités sous la marque «AMEOS» pour les maisons de retraite (classe 43) et les services d’ accueil (compris comme l’exploitation d’établissements de soins et de maisons médicalisées compris dans la classe 44).
82 Les documents financiers confidentiels produits dans le cadre du recours revêtent une importance particulière. L’aperçu des recettes spécifiques et des déclarations qui l’accompagnent (pièce A7 du recours), corroboré par un rapport comptable indépendant de PricewaterhouseCoopers GmbH (pièce A8 du recours), détaille les chiffres d’affaires substantiels pour les années 2020, 2021, 2022 et une partie de l’année 2023. La titulaire de la marque de l’Union européenne a rattaché, de façon crédible, les catégories de services dénommées «Care and Rehabilitation» dans ces rapports à la fourniture de services dans ses nombreuses maisons de retraite et maisons de retraite/établissements de soins (c' est-à-dire les services d' accueil tels qu’interprétés). Bien que les chiffres précis restent confidentiels, la chambre de recours les a examinés et note qu’ils représentent une activité commerciale très importante, mesurée en plusieurs millions d’euros chaque année, pour ces services combinés de soins résidentiels. Ce chiffre d’affaires indique en soi un nombre important de personnes qui reçoivent ces services.
83 Ces preuves financières sont également contextualisées et étayées par des documents démontrant l’étendue de l’infrastructure de la titulaire de la marque de l’Union européenne et son offre publique de ces services:
− Capacité des installations: Les extraits de sites web produits dans le cadre du recours (annexes A11, A12 et A13) fournissent des chiffres spécifiques concernant le nombre de places de garde et de vie disponibles dans de nombreuses installations
«AMEOS Pflege» (soins) et «AMEOS Seniorenwohnsitz» («résidence senior»). Ces documents indiquent collectivement une capacité à desservir plusieurs centaines, voire des milliers, de habitants à un moment donné (par exemple, les résumés de la titulaire de la marque de l’Union européenne mentionnent plus de
420 places dans certaines installations de «Pflege», plus de 670 dans des installations pour soins aux personnes âgées, et environ 1 000 dans les installations
«Eingliederung», qui possèdent également des composants de soins résidentiels). Les installations d’exploitation d’une capacité aussi importante impliquent une offre de services importante et continue pour maintenir l’occupation et l’exploitation.
− Reconnaissance de tiers et offre publique: La liste de nombreuses installations de soins et de soins infirmières dans des organismes publics indépendants de soins de santé allemands, tels que l’ «AOK-Pflegenavigator» (pièce A15 du recours) et la «BKK Care Finder» (pièce jointe A16 du recours), est très probante. Ces
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plateformes, utilisées par le public pour trouver des prestataires de soins appropriés, énumèrent également un nombre important d’installations AMEOS, souvent avec des informations détaillées sur leur capacité (par exemple, les centres de collecte de données de BKK Care Finder listes qui, selon la titulaire de la marque de l’Union européenne, représentent plus de 900 places). Cela confirme que ces services sont proposés activement et largement sur le marché.
− Présence sur le marché et importance des opérations: Des articles de presse et des rapports indépendants (pièce jointe 32 de la première instance concernant les «Top
30 prestataires hospitaliers 2021» et la pièce jointe A5 contenant une liste de 2024 mise à jour) classent AMEOS Holding AG en tant que principal prestataire de soins de santé en Allemagne. Ces rapports mentionnent explicitement les activités importantes de l’AMEOS dans les domaines des soins infirmiers (soins aux personnes âgées) et de l’ intégration, ainsi que de ses opérations hospitalières aiguës. Par exemple, l’annexe 32 indiquait qu’en 2018, outre les traitements hospitaliers, AMEOS était active dans les soins infirmiers et d’intégration et employait un grand nombre de personnes dans l’ensemble de ses installations, exploitant un nombre important de lits/de centres de soins. Il s’agit d’un fournisseur d’une taille importante dans les secteurs de marché concernés.
− Activités promotionnelles et visibilité du public: L’utilisation constante de la marque «AMEOS» dans de nombreuses pages Internet pour des établissements de retraite et de soins spécifiques (voir en première instance les pièces jointes 1 et 3 à
17 et les pièces jointes A1 à A4 et A11-A14), dans des brochures (pièce jointe no 16 de première instance), sur les réseaux sociaux (pièce A17 du recours, montrant des activités dans des maisons de retraite et des centres de soins), ainsi que dans des articles de journaux locaux (pièce A6, A18 discutant des activités et des anniversaires), sur des réseaux sociaux (pièce jointe A du recours, annexe A montrant des activités dans des maisons de retraite et dans des centres de soins), et dans des articles de journaux locaux (pièce A, pièce A consacrée à des activités d’installation et en anniversaires), démontre la présence continue de ces types de services de soins et de maisons de retraite.
84 La combinaison de ces différents éléments de preuve directement liés aux catégories de services concernées, au grand nombre d’installations opérationnelles avec une capacité résidentielle importante, à des contrats de services individuels, à des listes importantes sur des plateformes publiques de tiers utilisées par les consommateurs pour sélectionner des prestataires de soins, à des activités promotionnelles cohérentes et à la reconnaissance médiatique, donne une image claire d’une exploitation réelle et importante sur le plan commercial pour les maisons de retraite (classe 43) et les services d’accueil ( comme services de soins infirmiers/soins compris dans la classe 44). L’importance de l’usage démontré est clairement plus que symbolique et est conforme à l’objectif de la titulaire de la marque de l’Union européenne de créer et de maintenir une part de marché importante pour ces services de soins résidentiels sous la marque «AMEOS», principalement en Allemagne.
85 Par conséquent, la chambre de recours considère que la titulaire de la marque de l’Union européenne a fourni suffisamment d’indications concernant l’importance de l’usage de la marque de l’Union européenne contestée pour les maisons de retraite comprises dans la classe 43 et les services d’accueil (en tant qu’exploitation de maisons médicalisées/de
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soins) compris dans la classe 44. Cet usage ne peut être considéré ni interne ni purement symbolique.
Conclusion
86 À la lumière de tout ce qui précède et sur la base d’une appréciation globale des éléments de preuve produits en première instance et complétés dans le cadre du recours, la chambre de recours conclut que la titulaire de la marque de l’Union européenne a désormais suffisamment démontré l’usage sérieux de la MUE contestée «AMEOS», conformément à l’article 58, paragraphe 1, point a), du RMUE, pour les services suivants qui faisaient partie de la portée du présent recours:
Classe 43: Maisons de retraite.
Classe 44: Services de restauration (alimentation).
87 L’usage sérieux n’a pas été démontré pour les services suivants faisant l’objet du recours:
Classe 43: Services de restauration et hébergement temporaire.
Classe 45: Chaperetage; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique.
88 Les éléments de preuve, en particulier les données financières supplémentaires liées aux catégories de services pertinentes, les informations détaillées relatives aux installations montrant la capacité de soins à domicile et les listes de tiers, répondent suffisamment aux lacunes relevées par la division d’annulation en ce qui concerne la nature et l’étendue de l’usage pour les maisons de retraite et les services d’accueil ( en tant que services de soins et de soins). Toutefois, pour les autres services contestés compris dans la classe 43 et pour tous les services contestés compris dans la classe 45, les éléments de preuve restent insuffisants pour démontrer l’usage sérieux en tant qu’offre commerciale distincte répondant aux exigences de l’article 58, paragraphe 1, point a), du RMUE, pour les raisons exposées dans l’appréciation de la nature de l’usage. Il convient de noter que la demanderesse en nullité n’a pas déposé d’observations en réponse aux observations de la titulaire de la marque de l’Union européenne dans le cadre du recours et des nouveaux éléments de preuve.
89 Par conséquent, le recours est partiellement accueilli. La décision attaquée est annulée dans la mesure où la titulaire de la marque de l’Union européenne a été déchue de ses droits pour les maisons de retraite comprises dans la classe 43 et les hospices comprises dans la classe 44. La demande en déchéance est rejetée pour ces services spécifiques. Pour les autres services contestés (restauration et hébergement temporaire compris dans la classe 43, et tous les services contestés compris dans la classe 45), le recours est rejeté et la décision attaquée prononçant la déchéance de la marque de l’Union européenne pour ces services est confirmée.
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Frais
90 Conformément à l’article 109, paragraphe 3, du RMUE, dans la mesure où les parties succombent respectivement sur un ou plusieurs chefs, la chambre de recours décide d’une répartition différente des frais. Étant donné que le recours est partiellement accueilli, il est équitable de condamner chaque partie à ses propres dépens exposés aux fins de la procédure de recours.
91 En ce qui concerne les frais de la procédure en nullité, la décision attaquée a condamné chaque partie à ses propres dépens. La présente décision ne modifie pas ces conclusions.
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Dispositif
Par ces motifs,
LA CHAMBRE
déclare et arrête:
1. Annule partiellement la décision attaquée dans la mesure où la déchéance de la marque contestée a été déclarée pour les services suivants:
Classe 43: Maisons de retraite.
Classe 44: Services de restauration (alimentation).
2. Rejette la demande en déchéance pour les services énumérés au point 1 ci- dessus;
3. Rejette le recours pour les services suivants, confirmant ainsi leur déchéance comme l’a ordonné la décision attaquée:
Classe 43: Services de restauration et hébergement temporaire.
Classe 45: Chaperetage; conseils personnels en matière de mode de vie, y compris en ce qui concerne les personnes souffrant d’un handicap mental ou physique; services personnels rendus par des tiers dans le cadre de soins d’accueil pour personnes; services personnels rendus par des tiers dans le cadre du soutien à des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique, autre qu’un soutien psychologique, thérapeutique ou médical; services de conseils en matière de motivation personnelle et de développement, et conseils en matière de motivation personnelle et de développement à l’égard des personnes souffrant d’un handicap mental ou physique.
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4. Ordonne que chaque partie supporte ses propres frais exposés aux fins des procédures de recours et d’annulation.
Signature Signature Signature
H. Salmi S. Martin C. Negro
Greffier:
Signature
K. Zajfert
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