TRIBUNAL

JUDICIAIRE

DE [Localité 7] [1]

[1] Copie conforme délivrée

le :

à :M^e Lorène FAVRE

Copie exécutoire délivrée

le :

à :M^e Joyce PITCHER

Pôle civil de proximité

■

PCP JTJ proxi requêtes

N° RG 24/04368 – N° Portalis 352J-W-B7I-C5UXP

N° MINUTE :

2/25

JUGEMENT

rendu le jeudi 18 septembre 2025

DEMANDERESSES

Madame [Z] [D], demeurant [Adresse 2], représentée par M^e Joyce PITCHER, avocat au barreau de PARIS, vestiaire : #D0778

Madame [I] [D], demeurant [Adresse 1], représentée par M^e Joyce PITCHER, avocat au barreau de PARIS, vestiaire : #D0778

DÉFENDERESSE

Société TURKISH AIRLINES, dont le siège social est sis [Adresse 3], représentée par M^e Lorène FAVRE, avocat au barreau de PARIS, vestiaire : #P10

COMPOSITION DU TRIBUNAL

Florence BASSOT, Juge, statuant en juge unique

assistée de Marie-Anaïs BELLAY, Greffière

DATE DES DÉBATS

Audience publique du 17 juin 2025

JUGEMENT

contradictoire, en dernier ressort, prononcé par mise à disposition le 18 septembre 2025 par Florence BASSOT, Juge assistée de Marie-Anaïs BELLAY, Greffière

Décision du 18 septembre 2025

PCP JTJ proxi requêtes – N° RG 24/04368 – N° Portalis 352J-W-B7I-C5UXP

EXPOSE DU LITIGE

Par acte introductif d’instance du 21 août 2024, Madame [Z] [D] et Madame [I] [D] ont attrait la société TURKISH AIRLINES devant le tribunal judiciaire de Paris sur le fondement du règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de retard ou d’annulation d’un vol.

A la suite d’un renvoi, l’affaire est entendue à l’audience du 17 juin 2025.

Madame [Z] [D] et Madame [I] [D] sollicitent la condamnation de la société TURKISH AIRLINES au paiement des sommes suivantes :

—  400 € chacun au titre de l’indemnisation forfaitaire prévue en cas de retard sur le fondement de l’article 7 du règlement ;

—  36 € chacun au titre de la tentative de médiation ;

—  400 € chacun à titre de dommages et intérêts ;

—  500 € chacun en application de l’article 700 du code de procédure civile, outre les dépens.

La société TURKISH AIRLINES s’oppose aux demandes adverses. Elle expose avoir proposé un réacheminement au demandeur. Elle soutient avoir été confrontée à des circonstances extraordinaires exonératrices de responsabilité.

Il est renvoyé aux écritures des parties pour un plus ample exposé de leurs moyens et prétentions, comme le permet l’article 455 du code de procédure civile.

Le jugement a été mis en délibéré au 18 septembre 2025.

MOTIFS DE LA DECISION

Sur l’applicabilité du règlement n°261/2004

Le règlement CE n°261/2004 du Parlement Européen et du Conseil du 11 février 2004 établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol.

L’article 3 paragraphe 1 point a) précise que ce règlement s’applique aux passagers au départ d’un aéroport situé sur le territoire d’un [4] membre de l’Union européenne, et le point b) aux passagers au départ d’un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d’un Etat membre, si le transporteur aérien effectif qui réalise le vol est un transporteur communautaire, c’est-à-dire, aux termes de l’article 2 paragraphe c) du règlement précité, un transporteur aérien possédant une licence d’exploitation délivrée par un Etat membre de l’UE.

En l’espèce, il ressort du dossier que les demandeurs disposaient d’une réservation pour un vol TK 7765 du 21 février 2022 depuis [Localité 7] (CDG) vers Istanbul et d’un second vol TK7490 le même jour depuis [Localité 5] vers [Localité 6].

Cette réservation partant d’un aéroport situé sur le territoire d’un [4] membre de l’Union européenne, le règlement s’applique.

Sur la demande au titre de l’article 7 (indemnisation forfaitaire) du règlement

Sur le fondement de l’article 5, paragraphe 1, point c), du règlement n°261/2004, en cas d’annulation de vol les passagers concernés doivent recevoir de la part du transporteur aérien effectif une indemnisation prévue à l’article 7. Il ne s’agit pas du remboursement des billets d’avion mais d’une indemnisation forfaitaire.

Il est constant que les passagers d’un vol retardé peuvent être assimilés aux passagers d’un vol annulé pour le bénéfice de l’indemnisation forfaitaire. Cette dernière est ainsi due aux passagers de vols retardés lorsqu’ils atteignent leur destination finale trois heures ou plus après l’heure d’arrivée initialement prévue par le transporteur aérien (Cour de justice de l’Union européenne, arrêt du 19 novembre 2009, affaires jointes affaires jointes C402/07 et C432/07, Sturgeon, point 61).

Il est constant qu’en application de l’article 1353 du code civil, dès lors que les passagers démontrent qu’ils sont en possession d’une réservation confirmée pour le vol litigieux, la charge de la preuve de l’absence de retard ou d’annulation dudit vol, pèse sur le transporteur aérien.

Le montant de l’indemnisation forfaitaire dépend de la distance parcourue par le vol. L’article 7, paragraphe 1, prévoit ainsi que le montant de l’indemnisation est de :

—  250 € pour tous les vols de 1.500 kilomètres ou moins,

—  400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1.500 kilomètres ou les vols non-intracommunautaires de 1.500 à 3.500 kilomètres,

—  600 € pour les vols non-intracommunautaires de plus de 3.500 kilomètres.

Toutefois, en application de l’article 7, paragraphe 2, le transporteur peut réduire de 50% le montant de l’indemnisation forfaitaire, lorsqu’un passager se voit proposé un réacheminement vers sa destination finale sur un autre vol dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée du vol initialement réservé de :

—  2 heures pour tous les vols de 1.500 kilomètres ou moins,

—  3 heures pour les vols intracommunautaires de plus de 1.500 kilomètres ou les vols non-intracommunautaires de 1.500 à 3.500 kilomètres,

—  4 heures pour les vols non-intracommunautaires de plus de 3.500 kilomètres.

Selon l’article 1353 du code civil celui qui réclame l’exécution d’une obligation doit la prouver, dès lors que le demandeur prouve que la compagnie aérienne est débitrice d’une obligation à son égard, la charge de la preuve de l’exécution de celle-ci repose sur la compagnie aérienne.

En l’espèce, le demandeur soutient que le premier vol [Localité 7] ( CDG) – [Localité 5], départ prévu le 29 avril 2019, a été retardé entraînant un retard à destination finale de plus de 3 heures, ce qui n’est pas contesté par la partie adverse.

L’article 5, paragraphe 3, du règlement n°261/2004 prévoit qu’un transporteur aérien n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue à l’article 7 s’il est en mesure de prouver que le retard est du à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Elles ne contestent cependant pas qu’un réacheminement leur a été proposé entraînant un retard de moins de 4 heures.

Selon la jurisprudence de la CJUE, un évènement relève de circonstances extraordinaires s’il répond à la double condition qu’il ne soit pas inhérent à l’exercice normal de l’activité du transporteur aérien concerné et qu’il échappe à la maîtrise effective de celui-ci du fait de sa nature ou de son origine.

Une liste non exhaustive d’évènements pouvant produire des circonstances extraordinaires est donnée à titre indicatif au considérant 14 du règlement de 2004 précité. Seules les circonstances extraordinaires qui, conformément au considérant 12 et à l’article 5.3 de ce règlement, n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises libèrent la compagnie aérienne de son obligation d’indemnisation.

En l’espèce, la société TURKISH AIRLINES expose que le retard résulte d’une décision de l’ATC relative à la gestion du trafic aérien.

Or, il convient de rappeler que la restriction émise par le contrôle du trafic aérien ne constitue pas, en elle-même, une circonstance extraordinaire dans la mesure où les restrictions émanant du contrôle de l’espace aérien font partie de l’exercice normal et quotidien de l’activité de transporteur aérien. Ce n’est que si les effets de la restriction empêchent la compagnie d’opérer normalement qu’elle pourra être considérée comme une circonstance extraordinaire. Or, la société TURKISH AIRLINES ne fournit pas d’éléments probants permettant de le démontrer et notamment sur l’origine précise de la restriction émanant des contrôleurs aérien.

Il en résulte que le caractère extraordinaire et par conséquent exonératoire de la circonstance invoquée n’est pas démontré.

La société TURKISH AIRLINES fait également valoir que les requérantes n’avaient pas prévu un temps de correspondance assez long.

Si la diligence du passager au moment de sa réservation dans la prise en considération des contraintes liées à la fermeture des comptoirs d’embarquement et de la distance à parcourir dans un aéroport peut contribuer au retard à destination finale, il apparaît qu’en atterrissant à [Localité 5] avec 20 minutes de retard, les requérantes n’avaient aucune chance d’embarquer sur le vol suivant prévu 50 minutes après leur arrivée à [Localité 5] dans la mesure où la société TURKISH AIRLINES soutient qu’il est est nécessaire de prévoir un temps de transit d'1heure.

Le fait que les passagères aient prévu un temps de transit 10 minutes inférieur à la moyenne prévue par la compagnie aérienne ne peut suffire à leur faire supporter les conséquences du retard du vol.

En revanche, il convient de tenir compte du réacheminement qui a permis que les passagères parviennent à destination finale avec un retard de moins de 4 heures ayant pour conséquence que si le principe de l’indemnisation doit être accueilli, son montant doit être divisé par moitié en application de l’article 7 paragraphe 2 susvisé.

Par conséquent, la société TURKISH AIRLINES sera condamnée à verser à chaque requérante la somme forfaitaire de 200 euros.

Sur la demande de dommages et intérêts pour résistance abusive

La compagnie aérienne aurait dû régler, sans plus de procédure, l’indemnité forfaitaire.

Toutefois, la résistance abusive du défendeur se définit par la contrainte pour le demandeur d’intenter une action en justice pour parvenir à ses fins, et ne se traduit pas par une simple résistance à une action en justice.

De surcroît, les requérantes ne démontrent pas un autre préjudice direct et certain que celui lié au retard dont la satisfaction vient de leur être allouée au regard des dispositions de l’article 7 du Règlement européen (CE) n° 261/2004.

En conséquence, leur demande à ce titre ne pourra être accueillie.

Sur la demande au titre de l’article 700 du code de procédure civile

Il apparaît équitable d’allouer à la partie demanderesse la somme de 500 euros au titre des frais exposés et non compris dans les dépens pour faire valoir ses droits.

Sur les dépens

La société TURKISH AIRLINES, partie succombante, sera également condamnée aux dépens en application de l’article 696 du code de procédure civile.

PAR CES MOTIFS

Le tribunal statuant par jugement mis à disposition au greffe, contradictoire et en dernier ressort,

Condamne la société TURKISH AIRLINES à payer 200€ chacune à Madame [Z] [D] et Madame [I] [D] sur le fondement de l’article 7 paragraphe 2 du règlement CE n°261/2004,

Condamne la société TURKISH AIRLINES à payer la somme totale de 500€ à Madame [Z] [D] et Madame [I] [D] sur le fondement de l’article 700 du code de procédure civile,

Déboute les parties de leurs autres ou plus amples demandes.

Condamne la société TURKISH AIRLINES aux dépens,

Ainsi fait et jugé à [Localité 7], le 18 septembre 2025

La Greffière La Présidente