9ème Ch Sécurité Sociale

ARRÊT N°

N° RG 23/06935 – N° Portalis DBVL-V-B7H-UKMJ

CIPAV

C/

[E] [P]

Copie exécutoire délivrée

le :

à :

Copie certifiée conforme délivrée

le:

à:

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE

AU NOM DU PEUPLE FRANÇAIS

COUR D’APPEL DE RENNES

ARRÊT DU 01 OCTOBRE 2025

COMPOSITION DE LA COUR LORS DU DÉLIBÉRÉ :

Président : Madame Clotilde RIBET, Présidente de chambre

Assesseur : Madame Anne-Emmanuelle PRUAL, Conseillère

Assesseur : Monsieur Philippe BELLOIR, Conseiller

GREFFIER :

Monsieur Philippe LE BOUDEC lors des débats et lors du prononcé

DÉBATS :

A l’audience publique du 28 Mai 2025

devant Madame Anne-Emmanuelle PRUAL, magistrat chargé d’instruire l’affaire, tenant seule l’audience, sans opposition des représentants des parties et qui a rendu compte au délibéré collégial

ARRÊT :

Contradictoire, prononcé publiquement le 01 Octobre 2025 par mise à disposition au greffe comme indiqué à l’issue des débats

DÉCISION DÉFÉRÉE A LA COUR:

Date de la décision attaquée : 08 Novembre 2023

Décision attaquée : Jugement

Juridiction : Tribunal Judiciaire de RENNES – Pôle Social

Références : 22/00070

****

APPELANTE :

LA [6]

[Adresse 4]

[Localité 3]

représentée par M^e Malaury RIPERT de la SCP LECAT ET ASSOCIES, avocat au barreau de PARIS substituée par M^e Constance MORAUD, avocat au barreau de RENNES

INTIMÉE :

Madame [E] [P]

[Adresse 2]

[Localité 1]

représentée par M^e Dimitri PINCENT de la SELEURL PINCENT AVOCATS, avocat au barreau de PARIS

EXPOSÉ DU LITIGE

Mme [E] [P] a été affiliée à la [5] (la [7]) au titre de son activité de commissaire d’une exposition, exercée sous le statut d’auto-entrepreneur.

Le 1er septembre 2021, Mme [P] s’est procuré un relevé de sa situation individuelle sur le site groupement d’intérêt public info retraite.

Contestant les éléments transcrits sur ce document, par courrier du 27 octobre 2021, Mme [P] a saisi la commission de recours amiable de la [7], puis elle a porté le litige devant le pôle social du tribunal judiciaire de Rennes le 14 janvier 2022.

Par jugement du 8 novembre 2023, ce tribunal a :

— déclaré Mme [P] irrecevable en ses demandes formées au titre des années 2018, 2019 et 2020 ;

— déclaré recevable le recours de Mme [P] au titre des années 2010, 2011, 2012 et 2013 ;

— ordonné à la [7] de rectifier les points de retraite complémentaire acquis par Mme [P] sur la période de 2010 à 2013, dans un délai d’un mois à compter de la notification du jugement selon le détail suivant :

* 40 points en 2010,

* 40 points en 2011,

* 40 points en 2012,

* 36 points en 2013,

— ordonné à la [7] de rectifier les points de retraite de base acquis par Mme [P] sur les années 2010 à 2013, dans un délai d’un mois à compter de la notification du jugement selon le détail suivant :

* 315,2 points en 2010,

* 445,7 points en 2011,

* 357 points en 2012,

* 342,1 points en 2013,

— dit que la [7] devra remettre et lui rendre accessible, y compris en ligne, un relevé de situation individuelle conforme dans le délai d’un mois à compter de la notification du jugement ;

— condamné la [7] à payer à Mme [P] la somme de 2 000 euros en application de l’article 700 du code de procédure civile ;

— débouté Mme [P] de sa demande de condamnation sous astreinte ;

— débouté Mme [P] de sa demande de dommages et intérêts ;

— rejeté toutes les demandes plus amples ou contraires formées par les parties ;

— condamné la [7] aux dépens de l’instance.

Par déclaration adressée le 8 décembre 2023 par communication électronique, la [7] a interjeté appel de ce jugement qui lui avait été notifié le adressé par le greffe le 17 novembre 2023 (AR manquant).

Par ses écritures parvenues au greffe le 14 mai 2025 auxquelles s’est référé son conseil à l’audience, la [7] demande à la cour :

— de confirmer le jugement entrepris en ce qu’il a déclaré irrecevable le recours portant sur les années 2018 à 2020 inclus, et rejeté la demande d’indemnisation de Mme [P] ;

— d’infirmer le jugement entrepris en ce qu’il a déclaré recevable les demandes portant sur les années 2010 à 2013, et l’a condamnée à rectifier les points ;

Statuant à nouveau,

A titre principal,

— de déclarer irrecevable le recours formé par Mme [P] ;

A titre subsidiaire,

— de constater la radiation de Mme [P] au 30 juin 2018, et en conséquence déclarer irrecevable les demandes portant sur les années 2019 à 2020 ;

— de juger du bon calcul des points de retraite de base et de retraite complémentaire de Mme [P] ;

— d’attribuer à Mme [P] les points de retraite de base suivants :

* 31 points de retraite de base en 2010 ;

* 294,2 points de retraite de base en 2011 ;

* 235,7 points de retraite de base en 2012 ;

* 225,8 points de retraite de base en 2013 ;

* 46,5 points de retraite de base en 2018 ;

— d’attribuer à Mme [P] les points de retraite complémentaire suivants :

* 10 points de retraite complémentaire en 2010 ;

* 10 points de retraite complémentaire en 2011 ;

* 10 points de retraite complémentaire en 2012 ;

* 9 points de retraite complémentaire en 2013 ;

* 6 points de retraite complémentaire en 2018 ;

— de débouter Mme [P] de l’ensemble de ses demandes ;

— de condamner Mme [P] à lui verser la somme de 600 euros au titre des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile.

Par ses écritures parvenues au greffe par le RPVA le 15 février 2024, auxquelles s’est référé son conseil à l’audience, Mme [P] demande à la cour de :

— confirmer le jugement entrepris en ce qu’il a déclaré recevable son recours, en ce qu’il a ordonné à la [7] de rectifier ses points de retraite de base et complémentaire, en ce qu’il a dit que la [7] devra remettre et lui rendre accessible, y compris en ligne, un relevé de situation individuelle conforme dans le délai d’un mois à compter de la notification du jugement et en ce qu’il a condamné la [7] à lui payer la somme de 2 000 euros en application de l’article 700 du code de procédure civile ;

Statuant à nouveau,

— déclarer recevable son recours pour les années 2018 à 2020 ;

— condamner la [7] à rectifier ses points de retraite complémentaire acquis sur la période 2018-2020 selon le détail suivant :

* 36 points en 2018,

* 36 points en 2019,

* 36 points en 2020 ;

— condamner la [7] à rectifier ses points de retraite de base acquis sur la période 2018-2020 selon le détail suivant :

* 119,3 points en 2018,

* 164,8 points en 2019,

* 126,3 points en 2020 ;

— condamner la [7] à lui verser la somme de 3 000 euros en réparation du préjudice moral ;

Y ajoutant,

— en cas de décision d’irrecevabilité sur les exercices 2018-2020, condamner la [7] à verser une indemnité supplémentaire de 3 000 euros par année non renseignée en réparation du préjudice causé par le manquement à l’obligation légale d’information de la [7], soit 3 000 euros pour les années 2018 à 2020 ;

— condamner la [7] à lui verser la somme de 4 000 euros au titre des frais irrépétibles.

Pour un plus ample exposé des moyens et prétentions des parties, la cour, conformément à l’article 455 du code de procédure civile, renvoie aux conclusions susvisées.

MOTIFS DE LA DÉCISION

1 – Sur la recevabilité du recours :

La [7] soutient que la commission de recours amiable puis le pôle social ne peuvent être saisis qu’à la suite de la notification d’une décision émanant d’elle ; que le relevé de situation que Mme [P] s’est procuré via le site internet '[8]' ne constitue ni une décision ni un document émanant d’elle ; que ce document comporte en bas de page la mention 'ce document est délivré en l’état de la réglementation et des informations détenues : il présente un caractère indicatif et provisoire. Il ne saurait engager les régimes de retraite’ ; que Mme [P], qui n’a pas formé de demande préalable auprès de la [7], ne pouvait saisir directement la commission de recours amiable ; que pour l’année 2018, l’absence totale de mention sur ce document ne saurait caractériser une décision de la [7] ; qu’enfin la demande de Mme [P] doit être rejetée pour les années 2019 et 2020 au regard de sa radiation le 30 juin 2018 et de son affiliation au régime social des indépendants ([9]) le 12 novembre 2018.

Mme [P] réplique que le relevé de situation individuelle retranscrit les droits à retraite comptabilisés par la [7] ; qu’en éditant le document, l’assurée obtient la décision prise par la [7] qui peut être contestée devant la commission de recours amiable puis le tribunal ; que la [7] est légalement tenue de mettre à jour le relevé de situation individuelle de ses adhérents en application des articles L. 161-17 III et suivants du code de la sécurité sociale ; que celle-ci n’a manifestement pas respecté cette obligation puisque le relevé ne fait état d’aucune donnée au titre de l’exercice d’une activité d’auto-entrepreneur pour les années 2018 à 2020 inclus ; que la décision de la [7] tient au fait qu’elle a encaissé des cotisations sans créditer les droits à retraite y afférents ; qu’il ne saurait être imposé à l’assurée une démarche supplémentaire auprès de la [7] avant de pouvoir saisir la commission de recours amiable ; qu’il y a lieu de déclarer recevables ses demandes en rectification de ses droits sur l’ensemble de la période contestée.

Sur ce :

Il résulte des dispositions des articles L. 142-4, R. 142-1-A, R. 142-1 et R. 142-6 du code de la sécurité sociale que les réclamations contre les décisions prises par les organismes de sécurité sociale sont, préalablement à la saisine de la juridiction du contentieux général de la sécurité sociale, soumises à une commission de recours amiable, l’intéressé pouvant considérer sa demande comme rejetée lorsque la décision de la commission n’a pas été portée à la connaissance du requérant dans le délai de deux mois.

Le relevé de situation individuelle que les organismes et services en charge des régimes de retraite adressent, périodiquement ou à leur demande, aux assurés comporte notamment, pour chaque année pour laquelle des droits ont été constitués, selon les régimes, les durées exprimées en années, trimestres, mois ou jours, les montants de cotisations ou le nombre de points pris en compte ou susceptibles d’être pris en compte pour la détermination des droits à pension. Il en résulte que l’assuré est recevable, s’il l’estime erroné, à contester devant la juridiction du contentieux général le report des durées d’affiliation, montant des cotisations ou nombre de points figurant sur le relevé de situation individuelle qui lui a été adressé (2e Civ., 11 octobre 2018, pourvoi n° 17-25.956).

Dès lors que les mentions figurant sur le relevé individuel de situation procèdent de décisions prises par les organismes de sécurité sociale compétents pour la détermination des droits à retraite d’un assuré social, ce dernier est recevable à contester devant la commission de recours amiable de l’organisme concerné puis devant le juge du contentieux de la sécurité sociale les mentions ou omissions objets du relevé, l’absence de notification ayant pour seule conséquence de ne pas faire courir le délai de forclusion.

Il est à ce titre indifférent que le relevé ait été généré par le truchement de l’interface 'info retraite’ dès lors que les éléments qui y figurent sont renseignés par les différents organismes et notamment par la [7].

Au cas particulier, il y a lieu de constater que le relevé de situation édité le 1er septembre 2021 concernant les droits de l’intéressée au titre du régime géré par la [7], outre la période de 2014 à 2017 non contestée, fait mention d’un total de 31 points au titre du régime de retraite de base et de 10 points au titre du régime complémentaire pour l’année 2010 ; 0 point au titre du régime de retraite de base et au titre du régime complémentaire pour les années 2011 et 2012 ; 225,8 points au titre du régime de retraite de base et de 9 points au titre du régime complémentaire pour l’année 2013.

Il s’ensuit que pour ce qui concerne les droits mentionnés au titre des années 2010 à 2013, le recours de Mme [P] est recevable.

Pour ce qui concerne les périodes postérieures, il convient de constater que ce même relevé de situation sur lequel l’intéressée s’est fondée pour saisir la commission de recours amiable de l’organisme de sécurité sociale ne comporte aucun report des années 2018 à 2020.

Il est pourtant justifié par Mme [P] et non contesté par la [7] que l’intéressée s’est acquittée trimestriellement du forfait social sur le chiffre d’affaires déclaré, sur l’ensemble de la période considérée (sa pièce n°1-4, déclarations trimestrielles de recettes).

Si la [7] fait valoir que Mme [P] aurait fait l’objet d’une radiation le 30 juin 2018 pour s’abstenir de calculer les points de retraite de base et les points de retraite complémentaire acquis au titre des années 2019 et 2020, force est de constater qu’aucun élément produit ne permet d’en attester, la seule mention d’un compte 'Inactif’ sur un extrait du compte [10] produit par la [7] (sa pièce B), étant insuffisante à démontrer une radiation effective.

S’il a été jugé que les mentions figurant sur le relevé de situation individuel qui font état d’une absence de données ne peuvent caractériser une ou des décisions prises par les organismes de sécurité sociale compétents pour la détermination des droits à retraite d’un assuré social, il n’en va pas de même de mentions qui feraient apparaître une absence de droits (2e Civ., 1er décembre 2022, pourvoi n°21-12.784).

Il en découle que l’omission des droits de Mme [P] sur le relevé contesté pour les années 2018 à 2020 inclus constitue bien une décision que l’intéressée était recevable à contester en saisissant la commission de recours amiable comme elle l’a fait.

Dès lors, le recours de Mme [P] sera déclaré recevable pour l’ensemble de la période considérée, le jugement étant infirmé en ce qu’il a déclaré irrecevable le recours pour les années 2018 à 2020.

2 – Sur les points de retraite :

Le statut d’auto-entrepreneur a été institué en 2009 afin de faciliter les démarches administratives des entrepreneurs et simplifier le paiement des cotisations et contributions sociales par l’application d’un taux de cotisations unique, dit forfait social, au chiffre d’affaires déclaré, couvrant l’ensemble des cotisations sociales dont la cotisation vieillesse de base et complémentaire. Il s’agit d’un régime dérogatoire et incitatif.

La [7] est en charge du régime d’assurance vieillesse des professionnels indépendants exerçant une activité libérale et des auto-entrepreneurs ; elle est chargée de gérer le compte de chaque assuré en comptabilisant les trimestres cotisés, les points de retraite de base et complémentaire. L’URSSAF est quant à elle en charge du recouvrement des cotisations.

Jusqu’au 31 décembre 2015, l’Etat a compensé financièrement l’éventuel différentiel de versement de cotisations pour la [7] en lui réglant la différence entre la cotisation la plus faible non nulle dont le professionnel aurait été redevable s’il n’avait pas opté pour le statut d’auto-entrepreneur, soit la cotisation de classe A, et le cumul annuel des cotisations reversées par l’ACOSS à la [7].

Depuis le 1er janvier 2016, aucune compensation de l’Etat n’a été prévue.

Sur les points de retraite complémentaire :

La [7] fait valoir qu’elle ne perçoit que 52,5 % du forfait social acquitté par l’auto-entrepreneur dont 30 % sont affectés au régime de base et 20 % au régime complémentaire ; que le système de retraite français est un système contributif de sorte qu’il doit y avoir une stricte proportionnalité entre les droits acquis et les cotisations payées ; que le régime complémentaire de la [7] étant un régime obligatoire, les statuts de la [7] s’appliquent à tous les assurés, quel que soit leur régime ; que les assurés ont droit aux prestations pour lesquelles ils justifient du versement de cotisations, qu’il s’agisse de cotisations acquittées personnellement ou de cotisations versées par l’Etat en application des dispositions législatives ou réglementaires ; qu’il y a lieu d’opérer une distinction entre la période antérieure au 1er janvier 2016 pour laquelle une compensation du régime par l’Etat a été prévue, et la période postérieure, où la compensation a pris fin; que de 2009 à 2015, la loi a prévu en ses articles L. 131-7 et R. 133-30-10 du code de la sécurité sociale le versement d’une compensation de l’Etat au régime de protection sociale pour couvrir la perte de recette induite par le régime, dans des conditions assurant une cotisation 'au moins égale à la plus faible cotisation non nulle dont ils pourraient être redevables’ ; que depuis le 1er janvier 2016, les auto-entrepreneurs ne bénéficiant plus d’une compensation versée par l’Etat, les statuts de la [7] (article 3-12 bis) prévoient que pour les bénéficiaires du régime de l’auto-entrepreneur, le nombre de points attribué est proportionnel aux cotisations effectivement réglées.

Mme [P] réplique que la Cour de cassation (2e Civ., 23 janvier 2020, pourvoi n° 18-15.542) a posé pour principe que l’article 2 du décret n° 79-262 du 21 mars 1979 modifié est seul applicable à la fixation du nombre de points de retraite complémentaires attribués annuellement à l’auto-entrepreneur inscrit à la [7] ; que le nombre de points procède directement de la classe de cotisation de l’affilié, déterminée en fonction de son revenu d’activité ; qu’est inévitable la censure de la pratique de la [7] consistant à allouer des points de retraite complémentaire d’un montant inférieur à ceux de la première classe ; que les relations financières entre l’Etat et la [7] sont étrangères à la comptabilisation des droits à la retraite ; que tant la compensation de l’Etat que la ventilation du forfait social entre les différents organismes, prévue tardivement par le décret n°2018-1120 du 10 décembre 2018, ne sauraient influer sur les droits acquis ; que la [7] invoque la règle de proportionnalité sans fondement textuel, le décret du 21 mars 1979 visant du reste un octroi de points forfaitaire pour les auto-entrepreneurs ; qu’au surplus, le décret prime sur les statuts de la [7] qui ont la valeur d’un arrêté ministériel et n’intéressent que le fonctionnement interne de la [7] ; que toutes les cours d’appel ont confirmé cette méthode de comptabilisation des droits ; que si la [7] se réfère au chiffre d’affaires à compter de 2016 pour le calcul des points de retraite, elle prend en compte le bénéfice pour la période antérieure, sans s’expliquer sur cette distinction ; que pour les auto-entrepreneurs, l’assiette à retenir pour déterminer la classe de revenu applicable est celle du chiffre d’affaires ; que l’article L.133-6-8 du code de la sécurité sociale garantit aux auto-entrepreneurs l’acquisition de droits identiques à ceux des professionnels libéraux 'classiques’ par référence à un niveau de contribution réputé équivalent et déroge au régime de droit commun puisqu’il définit l’assiette de cotisations comme étant leur 'chiffre d’affaires’ ou leurs 'recettes effectivement réalisées'.

Sur ce :

Aux termes de l’article L. 133-6-8 du code de la sécurité sociale dans ses différentes versions applicables à l’espèce, le régime micro-social garantit aux auto-entrepreneurs 'un niveau équivalent entre le taux effectif des cotisations et contributions sociales versées et celui applicable aux mêmes titres aux revenus des travailleurs indépendants'.

Il résulte des dispositions de l’article 2 du décret n° 79-262 du 21 mars 1979 modifié, seules applicables à la fixation du nombre de points de retraite complémentaire attribués annuellement aux auto-entrepreneurs affiliés à la [7], que ce nombre de points procède directement de la classe de cotisation de l’affilié, déterminée en fonction de son revenu d’activité (2e Civ., 23 janvier 2020, pourvoi n° 18-15.542).

Le revenu d’activité s’entend du chiffre d’affaires ou des recettes effectivement réalisées, la [7] ne pouvant se référer à l’assiette de l’impôt sur le revenu pour déterminer la classe de cotisations de l’affilié s’agissant des années antérieures à 2016 dans le cadre de ce régime.

Les dispositions qui limitent ou suppriment la compensation accordée par l’Etat à la [7] sont étrangères aux relations entre l’organisme et ses affiliés et sont sans incidence sur la détermination des droits à pension des assurés.

De même, les dispositions de l’article 3.12 des statuts de la [7] relatif à la réduction de la cotisation pour insuffisance de revenus ne peuvent être opposées aux auto-entrepreneurs qui bénéficient d’un régime dérogatoire pour l’assiette de leurs cotisations. Dans le régime de droit commun des indépendants, cette réduction de cotisations n’est du reste applicable qu’en cas de demande expresse de l’assuré. Cette réduction ne saurait ainsi être appliquée d’office et de manière systématique aux auto-entrepreneurs.

En outre, c’est en vain que la [7] allègue d’une rupture d’égalité entre les indépendants 'classiques’ et les auto-entrepreneurs ainsi que du non-respect de la valeur du point telle que déterminée par son conseil d’administration dès lors, comme le soulignent à raison les premiers juges, que le dispositif applicable aux auto-entrepreneurs est dérogatoire, s’est voulu incitatif, et en tout état de cause relève des seules dispositions de l’article 2 du décret n° 79-262 du 21 mars 1979 modifié.

Il s’ensuit que c’est à juste titre que les premiers juges ont attribué à Mme [P] les points de retraite complémentaire suivants, au regard du chiffre d’affaires annuel dont l’intéressée justifie, des seuils de chaque classe et du nombre de points attribué par classe :

2010 : 40 points

2011 : 40 points

2012 : 40 points

2013 : 36 points.

Par ailleurs, il y a lieu de lui attribuer les points de retraite complémentaire suivants :

2018 : 36 points

2019 : 36 points

2020 : 36 points.

Sur les points retraite du régime de base :

Les parties s’accordent sur la formule de calcul des points retraite de base des auto-entrepreneurs.

Elles divergent sur l’assiette à prendre en compte, la [7] estimant que la formule s’applique sur le revenu soumis à impôts (chiffre d’affaires sous déduction d’un abattement de 34 %) alors que Mme [P] soutient qu’elle s’applique sur le chiffre d’affaires déclaré.

Il a été indiqué supra que contrairement à la situation des professionnels libéraux 'classiques’ pour lesquels l’assiette de calcul des cotisations sociales est le revenu retenu pour le calcul de l’impôt sur le revenu en application de l’article L. 131-6 du code de la sécurité sociale, l’article L. 133-6-8 du code de la sécurité sociale prévoit pour les auto-entrepreneurs une assiette de cotisations correspondant au chiffre d’affaires ou aux recettes effectivement réalisés.

Il s’ensuit que par voie de confirmation du jugement, il y a lieu de valider les calculs opérés par Mme [P] aboutissant à l’attribution des points suivants :

2010 : 315,2 points

2011 : 445,7 points

2012 : 357 points

2013 : 342,1 points.

Il convient par ailleurs de valider ses calculs aboutissant à l’attribution des points suivants :

2018 : 119,3 points

2019 : 164,8 points

2020 : 126,3 points.

3 – Sur la demande de dommages et intérêts au titre du préjudice moral :

Selon l’article 1240 du code civil, tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.

La [7] en procédant à un mauvais calcul des droits de Mme [P] l’a contrainte à engager une contestation devant la commission de recours amiable et les juridictions du contentieux général de la sécurité sociale.

Ce manquement est constitutif d’une faute qui cause à l’assurée un préjudice moral lié aux tracas générés par les démarches qui ont été rendues nécessaires pour faire rétablir ses droits.

Le préjudice moral de Mme [P] sera réparé par l’allocation de la somme de 500 euros, le jugement étant infirmé de ce chef.

4 – Sur les frais irrépétibles et les dépens :

Il n’apparaît pas équitable de laisser à la charge de Mme [P] ses frais irrépétibles.

La [7] sera en conséquence condamnée à lui verser à ce titre la somme de 1 500 euros.

Les dépens de la présente procédure d’appel seront laissés à la charge de la [7] qui succombe à l’instance.

PAR CES MOTIFS :

La COUR, statuant publiquement par arrêt contradictoire mis à disposition au greffe,

CONFIRME le jugement sauf en ce qu’il a :

— déclaré irrecevable le recours de Mme [E] [P] pour les années 2018 à 2020 ;

— débouté Mme [E] [P] de sa demande de dommages et intérêts pour préjudice moral ;

Statuant à nouveau de ces chefs et y ajoutant :

DÉCLARE recevable le recours de Mme [E] [P] pour les années 2018 à 2020 ;

FIXE comme suit le nombre de points de retraite de Mme [E] [P] acquis au titre du régime d’assurance vieillesse complémentaire obligatoire géré par la [7] :

2018 : 36 points

2019 : 36 points

2020 : 36 points.

FIXE comme suit le nombre de points de retraite de Mme [E] [P] acquis au titre du régime d’assurance vieillesse de base obligatoire géré par la [7] :

2018 : 119,3 points

2019 : 164,8 points

2020 : 126,3 points.

CONDAMNE la [7] à verser à Mme [E] [P] la somme de 500 euros à titre de dommages et intérêts pour préjudice moral ;

CONDAMNE la [7] à verser à Mme [E] [P] une indemnité de 1 500 euros sur le fondement des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile ;

CONDAMNE la [7] aux dépens d’appel.

LE GREFFIER LE PRÉSIDENT